THEPOWERGAME
Η ψηφιοποίηση των τραπεζικών συναλλαγών δεν έχει σύνορα. Είχε μόνο αρχή και από ότι φαίνεται δεν έχει τέλος. Η σημερινή εικόνα του digital banking συνεχώς διευρύνεται με στόχο την ολοένα καλύτερη, αμεσότερη και από παντού εξυπηρέτηση του πελάτη, αποσυνδέοντας ολοένα και περισσότερο την ανάγκη επίσκεψης στο τραπεζικό κατάστημα.
Ειδικότερα για τους επαγγελματίες πελάτες, τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και γενικά το πιο corporate περιβάλλον, η χρήση των εναλλακτικών δικτύων του banking, είτε από υπολογιστή, είτε από κινητό, παρέχει μία πολύ σημαντική διευκόλυνση, το video banking!
Μία τάση που έχει ήδη ξεκινήσει να εφαρμόζεται, αλλού πιλοτικά και περιορισμένα σε πολύ καλούς πελάτες, αλλού σε επίπεδο personal banking και αλλού, ακόμη πιο ενισχυμένα και αποτελεσματικά, για επαγγελματίες.
Μόλις την προηγούμενη εβδομάδα, η Eurobank προχώρησε ακόμη ένα βήμα παραπέρα, ανοίγοντας νέους ορίζοντες στην τραπεζική εκ του μακρόθεν, απευθυνόμενη σε μια πελατεία που μετράει ήδη πάνω από 100.000 πελάτες. Μέσω του video banking δίνει τη δυνατότητα στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις να ολοκληρώσουν τη διαδικασία αίτησης για χρηματοδότηση, μέσω της υπηρεσίας v-Banking, χωρίς τη συνήθη διαδικασία της υποβολής αίτησης επαγγελματικής χρηματοδότησης, με επίσκεψη στο κατάστημα.
Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, χορηγείται πλήρως ψηφιοποιημένα ένα δάνειο για να καλύψει τις χρηματοδοτικές ανάγκες των επιχειρήσεων και των επαγγελματιών, ανεξαρτήτως προγράμματος ή ποσού. Ο πελάτης δεν μεταβαίνει στο κατάστημα, αρκεί βεβαίως να μπορεί συνδεθεί στο e- banking από το χώρο της επιχείρησής του. Το εντυπωσιακό είναι ότι ακόμα και για την υπογραφή της σύμβασης δεν απαιτείται μετακίνηση.
Και μάλιστα η αίτηση μπορεί να υποβληθεί με ένα μόνο δικαιολογητικό, τον τελευταίο ισολογισμό ή το Ε3, ανάλογα με την κατηγορία βιβλίων.
Στις υπόλοιπες τράπεζες, η βιντεοκλήση ισχύει ή είναι προ των πυλών, αλλά σε πιο πρώιμο στάδιο. Στην Τράπεζα Πειραιώς, υπάρχει η δυνατότητα ενημέρωσης και απόκτησης τραπεζικών προϊόντων στο πλαίσιο του personal banking, για τους πελάτες που διαθέτουν κωδικούς και χρησιμοποιούν τη digital υπηρεσία Winbank. Μέσω των συγκεκριμένων τραπεζικών συνεργατών μπορούν οι πελάτες να ενημερωθούν, να ρωτήσουν και να πλοηγηθούν αναφορικά με προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, ώστε στη συνέχεια να τα αποκτήσουν χωρίς να μεταβούν στο κατάστημα. Μέχρι στιγμής, η δυνατότητα αυτή αφορά μόνο ασφαλιστικά και επενδυτικά προϊόντα.
Στην Alpha Bank, οι πελάτες που ανήκουν στην κατηγορία Gold, οι επονομαζόμενοι «καλοί» πελάτες έχουν εδώ και τρία χρόνια τη δυνατότητα στο πλαίσιο του My Alpha ραντεβού, να συνομιλήσουν με τους συμβούλους τους (Relationship Managers – RM) μέσω Skype for business και να συζητήσουν θέματα που τους απασχολούν αναφορικά με τις χρηματοδοτικές ή επενδυτικές τους ανάγκες.
Επίσης, στην Εθνική Τράπεζα υπάρχει η δυνατότητα στους επαγγελματίες πελάτες να κάνουν video κλήση από όπου βρίσκονται, όμως με τον RM σύμβουλό τους, ο οποίος θα βρίσκεται σε κατάστημα (και όχι σε κεντρική υπηρεσία). Στη συνέχεια, θα μεταβιβασθεί το αίτημα κεντρικά για να προχωρήσουν οι διαδικασίες.
Σε κάθε περίπτωση, το μέλλον στις τραπεζικές συναλλαγές όχι μόνο θα είναι ψηφιοποιημένο, αλλά θα προχωρεί και με καινοτόμα βήματα, μέχρι τη στιγμή που η επίσκεψη στο κατάστημα θα απαιτείται για ελάχιστες υποθέσεις. Η νέα τάση του video banking υπόσχεται να το κάνει αυτό, ακόμη πιο γρήγορα.
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
