Γ.Δ.
1440.52 +0,33%
ACAG
-0,17%
5.86
CENER
+1,12%
9.96
CNLCAP
0,00%
7.3
DIMAND
-0,12%
8.58
NOVAL
-0,92%
2.691
OPTIMA
-0,51%
11.78
TITC
-0,35%
28.85
ΑΑΑΚ
0,00%
6.45
ΑΒΑΞ
-0,56%
1.43
ΑΒΕ
0,00%
0.447
ΑΔΜΗΕ
+0,45%
2.225
ΑΚΡΙΤ
-2,06%
0.95
ΑΛΜΥ
+1,69%
2.705
ΑΛΦΑ
+0,55%
1.633
ΑΝΔΡΟ
-0,31%
6.46
ΑΡΑΙΓ
-1,43%
11.73
ΑΣΚΟ
+2,69%
3.05
ΑΣΤΑΚ
+2,37%
6.9
ΑΤΕΚ
0,00%
0.418
ΑΤΡΑΣΤ
0,00%
8.5
ΑΤΤ
-0,89%
11.1
ΑΤΤΙΚΑ
-1,92%
2.55
ΒΑΡΝΗ
0,00%
0.24
ΒΙΟ
+2,48%
6.2
ΒΙΟΚΑ
+0,40%
2.48
ΒΙΟΣΚ
-0,39%
1.285
ΒΙΟΤ
0,00%
0.23
ΒΙΣ
0,00%
0.142
ΒΟΣΥΣ
0,00%
2.4
ΓΕΒΚΑ
0,00%
1.51
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
0,00%
16.68
ΔΑΑ
-0,15%
7.788
ΔΑΙΟΣ
0,00%
3.32
ΔΕΗ
-1,14%
11.27
ΔΟΜΙΚ
+1,04%
3.89
ΔΟΥΡΟ
0,00%
0.25
ΔΡΟΜΕ
+0,62%
0.326
ΕΒΡΟΦ
+0,33%
1.505
ΕΕΕ
+0,06%
32.1
ΕΚΤΕΡ
-1,17%
4.24
ΕΛΒΕ
0,00%
5
ΕΛΙΝ
+3,40%
2.43
ΕΛΛ
+0,37%
13.4
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
-0,77%
2.58
ΕΛΠΕ
+1,95%
8.085
ΕΛΣΤΡ
-1,31%
2.26
ΕΛΤΟΝ
+0,94%
1.72
ΕΛΧΑ
-0,95%
1.882
ΕΝΤΕΡ
0,00%
7.94
ΕΠΙΛΚ
0,00%
0.13
ΕΠΣΙΛ
-2,28%
12.02
ΕΣΥΜΒ
+1,54%
1.32
ΕΤΕ
+1,46%
8.064
ΕΥΑΠΣ
+1,61%
3.15
ΕΥΔΑΠ
+1,81%
5.64
ΕΥΡΩΒ
+0,66%
2.132
ΕΧΑΕ
-0,74%
4.715
ΙΑΤΡ
-0,65%
1.52
ΙΚΤΙΝ
-1,53%
0.3545
ΙΛΥΔΑ
0,00%
1.725
ΙΝΚΑΤ
-0,59%
5.02
ΙΝΛΙΦ
+1,08%
4.7
ΙΝΛΟΤ
-0,16%
1.23
ΙΝΤΕΚ
+2,47%
5.81
ΙΝΤΕΡΚΟ
+2,46%
2.5
ΙΝΤΕΤ
+1,19%
1.275
ΙΝΤΚΑ
-1,16%
3.41
ΚΑΡΕΛ
0,00%
348
ΚΕΚΡ
+1,08%
1.405
ΚΕΠΕΝ
0,00%
1.82
ΚΛΜ
-2,22%
1.545
ΚΟΡΔΕ
0,00%
0.48
ΚΟΥΑΛ
-1,01%
1.18
ΚΟΥΕΣ
+0,38%
5.26
ΚΡΕΚΑ
0,00%
0.28
ΚΡΙ
+1,31%
11.6
ΚΤΗΛΑ
0,00%
1.8
ΚΥΡΙΟ
-3,45%
1.12
ΛΑΒΙ
+0,11%
0.875
ΛΑΜΔΑ
-1,27%
7
ΛΑΜΨΑ
0,00%
36
ΛΑΝΑΚ
+3,19%
0.97
ΛΕΒΚ
+2,76%
0.298
ΛΕΒΠ
0,00%
0.286
ΛΙΒΑΝ
0,00%
0.125
ΛΟΓΟΣ
+2,17%
1.41
ΛΟΥΛΗ
+0,38%
2.67
ΜΑΘΙΟ
+6,58%
0.81
ΜΕΒΑ
-0,75%
3.97
ΜΕΝΤΙ
0,00%
2.64
ΜΕΡΚΟ
0,00%
40.8
ΜΙΓ
-0,69%
3.62
ΜΙΝ
+21,30%
0.655
ΜΛΣ
0,00%
0.57
ΜΟΗ
+0,17%
23.06
ΜΟΝΤΑ
0,00%
3.4
ΜΟΤΟ
+0,74%
2.72
ΜΟΥΖΚ
0,00%
0.675
ΜΠΕΛΑ
-0,95%
27
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
+0,29%
3.45
ΜΠΡΙΚ
+1,08%
1.865
ΜΠΤΚ
0,00%
0.58
ΜΥΤΙΛ
+1,42%
37.22
ΝΑΚΑΣ
0,00%
2.7
ΝΑΥΠ
+1,23%
0.986
ΞΥΛΚ
-2,58%
0.264
ΞΥΛΠ
-7,02%
0.45
ΟΛΘ
+0,49%
20.7
ΟΛΠ
+0,78%
25.95
ΟΛΥΜΠ
+1,19%
2.55
ΟΠΑΠ
+0,60%
15.04
ΟΡΙΛΙΝΑ
+0,22%
0.892
ΟΤΕ
+0,59%
13.56
ΟΤΟΕΛ
+1,03%
11.8
ΠΑΙΡ
+0,87%
1.16
ΠΑΠ
+0,41%
2.46
ΠΕΙΡ
+0,33%
3.66
ΠΕΤΡΟ
+0,92%
8.76
ΠΛΑΘ
+0,79%
3.83
ΠΛΑΚΡ
+0,67%
15
ΠΡΔ
-7,69%
0.24
ΠΡΕΜΙΑ
+1,54%
1.186
ΠΡΟΝΤΕΑ
0,00%
6.85
ΠΡΟΦ
+1,54%
4.94
ΡΕΒΟΙΛ
-5,26%
1.98
ΣΑΡ
+5,45%
11.6
ΣΑΡΑΝ
0,00%
1.07
ΣΑΤΟΚ
0,00%
0.034
ΣΕΝΤΡ
-1,43%
0.344
ΣΙΔΜΑ
+1,54%
1.65
ΣΠΕΙΣ
-0,30%
6.58
ΣΠΙ
0,00%
0.67
ΣΠΥΡ
0,00%
0.14
ΤΕΝΕΡΓ
-0,05%
19.6
ΤΖΚΑ
0,00%
1.535
ΤΡΑΣΤΟΡ
0,00%
1.2
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
+1,61%
1.64
ΥΑΛΚΟ
0,00%
0.162
ΦΙΕΡ
0,00%
0.359
ΦΛΕΞΟ
0,00%
8.05
ΦΡΙΓΟ
0,00%
0.23
ΦΡΛΚ
+0,38%
4.01
ΧΑΙΔΕ
0,00%
0.665

Εθνική Τράπεζα: Μέσω mobile και internet banking οι μισές συναλλαγές

Περίπου στο 50% των συνολικών συναλλαγών αντιστοιχούν οι συναλλαγές των πελατών της Εθνικής Τράπεζας, που διεξάγονται μέσω mobile banking και internet banking, σύμφωνα με τον Γενικό Διευθυντή Μετασχηματισμού Ερν. Παναγιώτου.

Ο κ. Παναγιώτου μιλώντας στο FIN FORUM τόνισε πως πλέον όλες οι ελληνικές τράπεζες έχουν κάνει σημαντικά βήματα τα τελευταία δύο με τρία χρόνια όσον αφορά στην ψηφιοποίησή τους .

Ειδικά για την Εθνική Τράπεζα, είπε πως «είχαμε θέσει ήδη από το 2018 ως ξεκάθαρη στρατηγική προτεραιότητα την ανάπτυξη των ψηφιακών μας καναλιών και υπηρεσιών, και είμαστε πραγματικά περήφανοι για τα όσα έχουμε πετύχει μέχρι σήμερα, κάτι που ίσως δεν περίμενε και η αγορά από εμάς. Αναφέρω ενδεικτικά ότι η Εθνική είναι η:

  • 1η τράπεζα στην Ελλάδα που πρόσφερε ψηφιακά το άνοιγμα νέας τραπεζικής σχέσης και λογαριασμού μέσα από το κινητό (Δεκ 2019)
  • 1η τράπεζα στην Ελλάδα που πρόσφερε ψηφιακά το εξπρές καταναλωτικό δάνειο μέσα από το κινητό με πίστωση σε λογαριασμό του πελάτη σε λίγα μόλις λεπτά (Οκτ 2020)
  • Νούμερο 1 τράπεζα στην Ελλάδα σε σχέση με τη λειτουργικότητα που προσφέρει σε ιδιώτες πελάτες σύμφωνα με παγκόσμια έρευνα της Deloitte – και ακριβώς πίσω από το top 10% των «ψηφιακών πρωταθλητών»
  • Ανάμεσα στις κορυφαίες τράπεζες στην Ευρώπη σε υποδομές open banking και APIs σύμφωνα με την εταιρεία Innopay

Παράλληλα, οι πελάτες μας ανταποκρίθηκαν θετικά μέσα στην πανδημία κάνοντας ενεργή χρήση της ψηφιακής λειτουργικότητας που αναπτύξαμε:

  • Το 2020 χρησιμοποίησαν το internet & mobile banking μας πάνω από 2 εκατ. χρήστες
  • Το μερίδιο αγοράς μας σε ενεργούς χρήστες στο mobile banking έχει φτάσει στο 33% και στο internet banking στο 27%
  • Το internet και mobile banking έχει γίνει πια το #1 κανάλι μας για συναλλαγές (50%, με ΑΤΜ/APS στο 45% και με Καταστήματα στο 5%)».

Τράπεζες και πανδημία

Όσο για τον βαθμό που η πανδημία επηρέασε τον τραπεζικό κλάδο και τις συναλλαγές των πολιτών με τις τράπεζες, ο Γενικός Διευθυντής Μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας τόνισε: «Σίγουρα, η πανδημία δεν ήταν κάτι που περιμέναμε ή είχαμε συμπεριλάβει στον αρχικό σχεδιασμό της στρατηγικής μας. Ωστόσο θέλω να μοιραστώ δύο σημεία σε σχέση με την εμπειρία που είχαμε στην Εθνική Τράπεζα τον τελευταίο χρόνο:

Πρώτον – H πανδημία επιβεβαίωσε τις στρατηγικές μας προτεραιότητες:

Σε κάποιες περιοχές η πανδημία μας επέτρεψε να προχωρήσουμε πολύ πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη φιλοδοξία:

  • Ο ψηφιακός μας μετασχηματισμός βρήκε πιο άμεση ανταπόκριση από μια μεγαλύτερη μερίδα των πελατών μας
  • Ο πήχης ανέβηκε ως προς τους στόχους που θέσαμε για το λειτουργικό μας μοντέλο, γιατί υλοποιήσαμε ήδη ένα πολύ πιο ευέλικτο τρόπο εργασίας

Σε άλλες περιοχές η πανδημία μας έφερε νέες προκλήσεις και μια αλλαγή σε επί μέρους προτεραιότητες, αλλά όχι αλλαγή στη βασική μας στρατηγική – για παράδειγμα στη Λιανική & Εταιρική Τραπεζική:

  • Δώσαμε μεγαλύτερη έμφαση στην άμεση στήριξη των πελατών μας που χρειάζονται βοήθεια για να αντιμετωπίσουν τις επιπτώσεις της πανδημίας
  • Δώσαμε λιγότερη έμφαση μέσα στο 2020 στις σταυροειδείς πωλήσεις, ωστόσο συνεχίσαμε να βελτιώνουμε τις υποδομές μας για να αυξήσουμε αυτές μας τις εργασίες από το 2021 και μετά

Δεύτερον – Το πιο σημαντικό για εμένα είναι ότι η πανδημία επιβεβαίωσε τη δυνατότητά μας στην Εθνική για γρήγορη προσαρμογή σε νέες καταστάσεις.

Στην Εθνική βασιστήκαμε πολύ στην υποδομή του Μετασχηματισμού μας που κτίσαμε τα τελευταία 2.5 χρόνια:

  • Πολύ νωρίς – από τις αρχές Μαρτίου 2020 – αλλάξαμε τις άμεσες προτεραιότητες μας για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας και των ανθρώπων μας στο περιβάλλον της πανδημίας.
  • Επίσης στο πλαίσιο πάντα της ευρύτερης στρατηγικής μας, κάθε 6 μήνες αξιολογούμε και επαναπροσδιορίζουμε το σχέδιο δράσης μας για την αμέσως επόμενη περίοδο. Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε και εστιασμένοι στο τι έχουμε να πετύχουμε ως ομάδα, και παράλληλα μας επιτρέπει να είμαστε και ευέλικτοι.

Αυτή η δυνατότητα προσαρμογής είναι και προτεραιότητα και βασικό συστατικό της ανθεκτικότητας μας σε ένα κόσμο που αλλάζει γρήγορα και είναι γεμάτος αβεβαιότητες»

Google News icon
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!