Μετεξελίσσεται το web και το mobile banking, με συνεχείς μεταβολές προς την κατεύθυνση της εγκυρότητας, της αμεσότητας, της ευελιξίας, αλλά και της ασφάλειας. Σαν απάντηση στην κορύφωση των φαινομένων απάτης, που πλέον έχει αναχθεί σε επιστήμη από τους επιτήδειους, οι τράπεζες επενδύουν διαρκώς σε συστήματα και μέτρα που στόχο έχουν την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών σε ένα όσο το δυνατόν ασφαλέστερο περιβάλλον.
Τελευταία τάση είναι τα push notifications, οι σχετικές ενημερώσεις για συναλλαγές σε on line περιβάλλον, είτε αφορά συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες για αγορές σε e -shops είτε για χρήση του web μέσω των ιστοσελίδων των τραπεζών, για κάθε είδους ηλεκτρονική συναλλαγή (ακόμη και για ρυθμίσεις προφίλ). Θεωρείται ο πιο εύκολος και άμεσος τρόπος, καθώς και από τους πιο ασφαλείς, προκειμένου το συναλλασσόμενο κοινό να πραγματοποιήσει on line μεταφορές, πληρωμές ή ακόμη και να έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα της Τράπεζας.
Η μέγιστη ασφάλεια που παρέχουν τα push notifications – μέσω της ισχυρής ταυτοποίησης του πελάτη – έγκειται στο ότι προϋποθέτουν την απόλυτη ταύτιση της συσκευής του κινητού τηλεφώνου ή του υπολογιστή με το e- banking του πελάτη. Η ενημέρωση πηγαίνει άμεσα στη συσκευή, ζητώντας την επιβεβαίωση της αιτούμενης συναλλαγής με την αποδοχή εκ μέρους του πελάτη και δεν χρησιμοποιεί καν τον αριθμό του κινητού, αφού δεν αποστέλλεται ως μήνυμα.
Θεωρείται από τους πιο έγκυρους και ασφαλείς τρόπους έγκρισης οποιασδήποτε τραπεζικής συναλλαγής που απαιτεί έγκριση στο περιβάλλον του web και του mobile banking. Προκειμένου για τη χρήση του, απαιτείται ενεργοποίηση της σχετικής εφαρμογής που έχει ο κάθε τραπεζικός όμιλος ξεχωριστά και με διαφορετική προφανώς ονομασία.
Viber ή sms μηνύματα η εναλλακτική των push notifications
Η εναλλακτική των push notifications που υπηρετεί επίσης τη λογική της ισχυρής ταυτοποίησης για χρήση του e banking ή του e shopping είναι τα μηνύματα με τον ειδικό κωδικό μιας χρήσης (τύπου OTP) που αποστέλλονται με μήνυμα sms – τώρα πλέον η τάση είναι το viber- στον αριθμό κινητού που έχει δηλώσει ο πελάτης στην Τράπεζα (τελευταίως αυτό διευρύνεται και μέσω του Know Your Customer).
Προφανώς και για θέμα κόστους, οι τράπεζες ενημέρωσαν πρόσφατα τους πελάτες τους ότι αν έχουν ενεργοποιήσει την εφαρμογή viber και έχουν δεχθεί στις επαφές το brand της Τράπεζας θα μπορούν να λαμβάνουν μήνυμα έγκρισης της όποιας συναλλαγής, ώστε να τσεκάρουν την αγορά ή την μεταφορά ή την όποια ρύθμιση σε περιβάλλον web.
Η ταχύτητα στην οποία ο πελάτης θα λάβει το μήνυμα με viber έχει σχέση με τον πάροχο τηλεφωνίας καθώς και με το ποσοστό κάλυψης του δικτύου. Προϋπόθεση βέβαια, να έχουν ανοιχτά τα δεδομένα…
Αν ο πελάτης δεν έχει ενεργοποιήσει την εφαρμογή viber ή στις επαφές του δεν συμπεριλαμβάνεται το όνομα της Τράπεζάς του, η υπηρεσία αυτή δεν μπορεί να λειτουργήσει, οπότε ο κωδικός μιας χρήσης θα σταλεί στο κλασικό μήνυμα sms (όπως θα συμβεί κι αν είναι κλειστά τα δεδομένα).
Σε κάθε περίπτωση, το συναλλασσόμενο κοινό θα πρέπει να παίρνει και τα δικά του μέτρα ασφαλείας, να μην αποκαλύπτει ποτέ και πουθενά και κατ’ ουδένα λόγο κωδικούς και να περιμένει μέσω push notifications, ή μηνυμάτων σε viber και sms, να εγκρίνει, αφού ελέγξει προσεκτικά, την κάθε δρομολογούμενη συναλλαγή.
