Η σχέση με τον πελάτη

Οι ψηφιακές συναλλαγές, τραπεζικές και εμπορικές, αποτελούν την κυρίαρχη και ακατανίκητη πλέον δύναμη. Έναν νέο τρόπο ζωής. Οι τεχνολογικές εφαρμογές, ειδικότερα στο banking, αναπτύσσονται με ιλιγγιώδη ταχύτητα και αυτό είναι προς όφελος των τραπεζών, αλλά και προς όφελος των συναλλασσομένων. Όλα γίνονται πιο γρήγορα και από οποιοδήποτε σημείο. Το σπίτι, το γραφείο ή την παραλία. Οι τράπεζες κινούνται προς την εποχή του αυτοματισμού. Ανταγωνίζονται διεθνείς πλατφόρμες πληρωμών και τράπεζες καθαρά ψηφιακών και μόνο συναλλαγών. Ας συνειδητοποιήσουμε, λοιπόν, ότι το λεγόμενο πελατοκεντρικό σύστημα δεν μπορεί πλέον να λειτουργήσει. Οι συναλλαγές αναπτύσσονται απρόσωπα και η σχέση μεταξύ κοινωνίας και τραπεζών αλλάζει.

Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!