Μπορεί η ΙΚΕΑ να ανατρέψει ξανά τα δεδομένα στον κλάδο των επίπλων;

Υπάρχουν πολύ χειρότεροι τρόποι να περάσετε ένα χαλαρό Σάββατο από το να κάνετε μια βόλτα σε ένα από τα γιγαντιαία καταστήματα επίπλων ΙΚΕΑ. Μπορείτε να αφήσετε τα παιδιά σας στο Småland, τον εποπτευόμενο παιδότοπο, ώστε να μπορέσετε να περιηγηθείτε απρόσκοπτα στον λαβύρινθο των συναρμολογούμενων επίπλων και των μικροαντικειμένων. Μπορείτε επίσης να σταματήσετε και στο εστιατόριο για ένα πιάτο σουηδικών κεφτέδων.

Τα φτηνά προϊόντα της ΙΚΕΑ -και το ταλέντο της να κάνει τους αγοραστές να φεύγουν με τσάντες γεμάτες διακοσμητικά που δεν ήξεραν ότι χρειάζονται- την έχουν κάνει τη μεγαλύτερη εταιρεία επίπλων στον κόσμο, με ετήσιες πωλήσεις 48 δισ. ευρώ (53 δισ. δολάρια) πέρυσι. Η εταιρεία, η οποία κατέχεται ιδιωτικά μέσω ενός σύνθετου δικτύου ιδρυμάτων, ελέγχει περίπου το 9% της κατακερματισμένης παγκόσμιας αγοράς επίπλων. Σε μια προσπάθεια να συνεχίσει να αναπτύσσεται, επενδύει στο ηλεκτρονικό εμπόριο και προσθέτει νέες μορφές καταστημάτων. Το τελευταίο της πείραμα, στα μεταχειρισμένα έπιπλα, θα μπορούσε να τη βοηθήσει να γίνει και μεγαλύτερη και πιο πράσινη.

Τα τελευταία χρόνια η ΙΚΕΑ προσπαθεί να κάνει την αγορά των προϊόντων της ευκολότερη, ιδίως για τους πελάτες που δεν έχουν αυτοκίνητο. Όσο κι αν απολαμβάνουν την περιπλάνηση σε ένα από τα γιγαντιαία καταστήματά της, πολλοί αγοραστές δεν έχουν μια μέρα στη διάθεσή τους για να αγοράσουν δύο πτυσσόμενες καρέκλες, λέει ο Jesper Brodin, το αφεντικό της INGKA, στην οποία ανήκουν τα περισσότερα καταστήματα της ΙΚΕΑ (όχι όμως και η πνευματική της ιδιοκτησία). Οι διαδικτυακές πωλήσεις, τις οποίες η εταιρεία αρχικά άργησε να υιοθετήσει, αποτέλεσαν προτεραιότητα μετά την πανδημία, όταν σχεδόν όλα τα καταστήματα ΙΚΕΑ έκλεισαν. Σήμερα αντιπροσωπεύουν το 23% του συνόλου.

Η ΙΚΕΑ έχει επίσης μεταφέρει τα καταστήματά της πιο κοντά στους πελάτες. Διαθέτει πλέον «κέντρα σχεδιασμού» σε κεντρικά σημεία, όπου οι πελάτες μπορούν να συνθέσουν την ιδανική κουζίνα, υπνοδωμάτιο ή μπάνιο. Σε πολλές πόλεις έχουν επίσης δημιουργηθεί μικρότερα καταστήματα σε πολυσύχναστες εμπορικές περιοχές. Τον Ιούλιο η ΙΚΕΑ επένδυσε σε έναν πύργο που κατασκευάζεται στην Πέμπτη Λεωφόρο του Μανχάταν. Την άνοιξη θα ανοίξει ένα νέο κατάστημα στην Oxford Street στο κέντρο του Λονδίνου. Η εταιρεία έχει επίσης αγοράσει εμπορικά κέντρα, όπου σκοπεύει να κάνει την ΙΚΕΑ βασικό ενοικιαστή. Τον Νοέμβριο η INGKA αγόρασε το Churchill Square, το κύριο εμπορικό κέντρο στο Μπράιτον, στη νότια Αγγλία. Θα εγκαταστήσει κατάστημα σε χώρο που κάποτε καταλάμβανε το Debenhams, ένα πολυκατάστημα που έκλεισε.

Και οι δύο εξελίξεις είναι νέες για την ΙΚΕΑ, αλλά όχι για τον κλάδο. Πιο νέα είναι η πρόσφατη ανακοίνωσή της για μια πλατφόρμα για να πωλούν όσοι επιθυμούν τα μεταχειρισμένα έπιπλα τους ΙΚΕΑ online, ξεκινώντας δοκιμαστικά από το Όσλο και τη Μαδρίτη μέχρι τον Δεκέμβριο, πριν από την παγκόσμια εξάπλωση το επόμενο έτος. Οι πελάτες της ΙΚΕΑ μπορούν ήδη να πουλήσουν τα έπιπλά τους πίσω στην εταιρεία στα καταστήματά της, μια υπηρεσία την οποία χρησιμοποίησαν πέρυσι περισσότεροι από 200.000 πελάτες, διπλάσιοι σε σχέση με το 2022. Η πλατφόρμα μεταχειρισμένων της εταιρείας θα επιτρέπει στους κατόχους επίπλων ΙΚΕΑ να πασάρουν τα παλιά τους έπιπλα απευθείας σε νέους αγοραστές. Η ΙΚΕΑ θα παρέχει συνιστώμενες τιμές, γενικές φωτογραφίες και λεπτομέρειες για το προϊόν (συμπεριλαμβανομένων, το σημαντικότερο, οδηγιών συναρμολόγησης). Οι πωλητές μπορούν στη συνέχεια να προσθέσουν τις δικές τους φωτογραφίες και να επιλέξουν την τιμή τους. Ο αγοραστής παραλαμβάνει τα έπιπλα.

Σύμφωνα με τον κ. Brodin, τα προϊόντα ΙΚΕΑ αντιπροσωπεύουν σε όγκο ήδη περίπου το ένα τρίτο των πωλήσεων μεταχειρισμένων επίπλων. Αν και η πλατφόρμα θα είναι δωρεάν, τουλάχιστον στην αρχή, θα προσφέρει στην ΙΚΕΑ έναν τρόπο να ενθαρρύνει τους πωλητές να επιστρέψουν στα καταστήματά της. Εάν επιλέξουν ως πληρωμή ένα κουπόνι ΙΚΕΑ, θα λαμβάνουν μπόνους 15% επί της τιμής πώλησης.

Εκτός από την αύξηση των πωλήσεων, η πλατφόρμα θα βοηθήσει την ΙΚΕΑ να επιτύχει έναν άλλο στόχο της: να γίνει πιο πράσινη. Ο κ. Brodin πιστεύει ότι η βιωσιμότητα και η κερδοφορία μπορούν να συμβαδίσουν. Από το 2016 η εταιρεία έχει επεκτείνει τις πωλήσεις της κατά το ένα τρίτο, αλλά έχει μειώσει τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα από τις δραστηριότητές της κατά το ήμισυ και από την αλυσίδα εφοδιασμού της κατά το ένα πέμπτο. Τα τέσσερα πέμπτα της ενέργειας που καταναλώνουν τα καταστήματα και τα εργοστάσιά της προέρχονται πλέον από ανανεώσιμες πηγές. Στη Γερμανία, τη μεγαλύτερη αγορά της εκτός της πατρίδας της, της Σουηδίας, λειτουργεί 23 ηλιακούς σταθμούς παραγωγής ενέργειας και πέντε αιολικά πάρκα (πουλάει την πλεονάζουσα ενέργεια στο δίκτυο). Διευκολύνοντας τους ανθρώπους να πωλούν τα παλιά τους έπιπλα, λιγότερες βιβλιοθήκες Billy θα καταλήξουν στον κάδο απορριμμάτων -και περισσότερα συναρμολογούμενα έπιπλα θα εγκατασταθούν σε σαλόνια.

© 2024 The Economist Newspaper Limited. All rights reserved. Άρθρο από τον Economist, το οποίο μεταφράστηκε και δημοσιεύθηκε με επίσημη άδεια από την www.powergame.gr. Το πρωτότυπο άρθρο, στα αγγλικά, βρίσκεται στο www.economist.com

Διαβάστε επίσης

ΑΕΠ: Ανάπτυξη 2,3% στο β’ τρίμηνο

Σελένα Γκόμεζ: Στη λίστα των δισεκατομμυριούχων των ΗΠΑ

ΥΠΕΝ: Τα 6 νέα προγράμματα Εξοικονομώ