THEPOWERGAME
Η Deloitte θα αξιοποιήσει τη σημαντική εμπειρία της για να διεκδικήσει τα νέα μεγάλα τεχνολογικά έργα ψηφιακού μετασχηματισμού σε ιδιωτικό και δημόσιο τομέα υποστηρίζει ο Επικεφαλής Partner του τομέα Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Νίκος Χριστοδούλου. «Η ψηφιακή διακυβέρνηση, ο κλάδος της υγείας, οι επενδύσεις και ο τουρισμός, είναι περιοχές στις οποίες έχουμε σημαντική εξειδίκευση και στις οποίες μπορούμε να εφαρμόσουμε βέλτιστες πρακτικές» λέει ο κ. Χριστοδούλου.
Ο ίδιος εξηγεί πως μετά την πανδημία οι τεχνολογικές επενδύσεις των επιχειρήσεων επικεντρώνονται στην αξιοποίηση δεδομένων, στη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη και τον σχεδιασμό εφαρμογών για το διαδίκτυο και το κινητό τηλέφωνο. Το τελευταίο διάστημα έχει αυξηθεί σημαντικά η υλοποίηση συστημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού, «και αυτό γιατί ο μετασχηματισμός που πραγματοποιείται σε όλες τις επιχειρήσεις έχει τεράστια επίπτωση στο πώς διαχειρίζονται τον ανθρώπινο παράγοντα».
Όλοι οι αναλυτές υποστηρίζουν πως η πανδημία επιτάχυνε την ψηφιοποίηση των επιχειρήσεων και οργανισμών ανά τον κόσμο. Στην Ελλάδα βλέπετε την ίδια τάση; Επενδύουν το ίδιο σε ψηφιοποίηση οι μεγάλες με τις μικρές επιχειρήσεις;
Είναι γεγονός ότι μέσα στην κρίση πολλές επιχειρήσεις παγκοσμίως, και φυσικά και στην Ελλάδα, επένδυσαν σε ψηφιακές δυνατότητες. Όχι μόνο οι μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά και οι μικρότερες, έδωσαν βαρύτητα στον ψηφιακό μετασχηματισμό ως προς τρεις κατευθύνσεις:
- Η πρώτη αφορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο όπου έγιναν επενδύσεις για να αναπτύξουν ή να βελτιώσουν σχετικές υποδομές.
- Η δεύτερη αφορά στην τηλεργασία, όπου οι επιχειρήσεις ανέπτυξαν ψηφιακές λύσεις για να μπορεί το ανθρώπινο δυναμικό τους να εργαστεί εξ’ αποστάσεως αποτελεσματικά και με όλα τα απαραίτητα εργαλεία.
- Η τρίτη αφορά στην αυτοματοποίηση της διαδικασίας οργάνωσης της αποθήκης και παράδοσης των προϊόντων.
Τον τελευταίο χρόνο, πάλι εξαιτίας της πανδημίας, είδαμε να γίνονται και μεγάλα βήματα από το δημόσιο. Αυτή την περίοδο σχεδιάζονται κάποια μεγάλα έργα, από την ψηφιοποίηση εγγράφων μέχρι συστήματα στο χώρο της υγείας και της δικαιοσύνης. H Deloitte ενδιαφέρεται για τα συγκεκριμένα έργα;
Η Deloitte εκδηλώνει το ενδιαφέρον της για έργα του Δημοσίου επιλεκτικά, όταν υπάρχει η δυνατότητα να προσφέρουμε σημαντική αξία σε αυτά, είτε μέσα από την σχετική μας εμπειρία στην Ελλάδα είτε μέσα από την εξειδίκευση που έχει αναπτύξει το δίκτυό μας στο εξωτερικό.
Για παράδειγμα, η ψηφιακή διακυβέρνηση, ο κλάδος της υγείας, οι επενδύσεις και ο τουρισμός, είναι περιοχές στις οποίες έχουμε σημαντική εξειδίκευση και στις οποίες μπορούμε να εφαρμόσουμε βέλτιστες πρακτικές.
Έχουμε αναλάβει μαζί με συνεργάτες τον ανασχεδιασμό του συστήματος TAXIS, την βελτίωση του συστήματος ΔΙΑΥΓΕΙΑ, την μετάβαση των νησιών του Αιγαίου σε καθαρές ενεργειακές λύσεις, τον ενιαίο τηλεφωνικό αριθμό του Υπουργείου Εργασίας κλπ.
Κάποιοι από τους ανταγωνιστές σας στον τομέα των υπηρεσιών συμβούλων οργανώνουν / διευρύνουν τα τμήματα υπηρεσιών πληροφορικής με αφορμή τα έργα στο δημόσιο αλλά και στον ιδιωτικό τομέα. Εσείς κάνετε το ίδιο;
Παγκοσμίως, αλλά και στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, έχουμε δώσει, ως εταιρεία, έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Αυτή η στρατηγική μάς έχει διαφοροποιήσει σημαντικά σε σχέση με τον ανταγωνισμό, ώστε πλέον συναγωνιζόμαστε επάξια με εταιρείες συμβούλους τεχνολογίας που επικεντρώνονται κατεξοχήν στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Υπάρχουν δε συγκεκριμένες τεχνολογικές περιοχές της τεχνολογίας όπου η Deloitte κατατάσσεται πρώτη σε σχέση ακόμη και με συμβουλευτικές εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Διαχείριση Δεδομένων (Data Management) και τα Συστήματα Διαχείρισης Πελατείας (Customer Relationship Management).
Ωστόσο, λόγω και του ότι γνωρίζουμε πολύ καλά τις ανάγκες των επιχειρήσεων, μπορούμε και παρέχουμε ένα σύνολο υπηρεσιών στους πελάτες μας που καλύπτουν από την χάραξη στρατηγικής, μέχρι και την υλοποίηση και υποστήριξη πληροφορικών συστημάτων.
Μπορείτε να μας αναφέρετε κάποια ενδεικτικά έργα που έχετε αναλάβει τον τελευταίο καιρό στον τομέα της τεχνολογίας;
Αυτή την περίοδο βρίσκονται σε εξέλιξη πολλά και ενδιαφέροντα έργα τεχνολογίας. Για παράδειγμα, συμμετέχουμε στο έργο αντικατάστασης του κεντρικού συστήματος σε μια από τις μεγαλύτερες Ελληνικές τράπεζες. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με μια από τις πιο γνωστές αλυσίδες λιανεμπορίου στο κομμάτι της αξιοποίησης δεδομένων μέσω Analytics, ενώ υλοποιούμε για έναν από τους σημαντικότερους ελληνικούς πολυεθνικούς ομίλους το νέο ERP σύστημα σε SAP 4Hana. Τέλος, έχουμε αναλάβει για μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα το νέο CRM σύστημα στην πλατφόρμα Salesforce.
Να σημειώσω επίσης ότι η Deloitte έχει συνάψει στρατηγικές συμμαχίες με την SAP και την Salesforce και θεωρείται μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως που υλοποιεί τα συστήματά τους.
Που επενδύουν περισσότερο οι επιχειρήσεις; Και που χρειάζονται περισσότερο τις συμβουλές σας;
Οι τάσεις που βλέπουμε αυτή τη στιγμή στην τεχνολογία αφορούν στην αξιοποίηση δεδομένων (Datawarehouses, Datalakes, Analytics), στην βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας του πελάτη και τον σχεδιασμό εφαρμογών για το διαδίκτυο και το κινητό τηλέφωνο (Customer Experience και User Experience), στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων τυποποιημένων εργασιών μέσω ρομποτικής (Robotics Process Automation) και στην όλο και μεγαλύτερη αξιοποίηση του Cloud.
Παρατηρούμε επίσης πως το τελευταίο διάστημα έχει αυξηθεί σημαντικά η υλοποίηση συστημάτων Ανθρώπινου Δυναμικού, και αυτό γιατί ο μετασχηματισμός που πραγματοποιείται σε όλες τις επιχειρήσεις έχει τεράστια επίπτωση στο πώς διαχειρίζονται τον ανθρώπινο παράγοντα. Και για τη σωστή διαχείρισή του, χρειάζονται ολοκληρωμένα συστήματα αξιολόγησης και κινητροδότησης.
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
