Γιατί τα AI chatbots δεν μπορούν ακόμη να αντικαταστήσουν τον ψυχοθεραπευτή σας

Η διαρκής πρόοδος στην τεχνολογία της Τεχνητής Νοημοσύνης ανοίγει συνεχώς νέες δυνατότητες, όμως τα chatbots εξακολουθούν να μην μπορούν να αντικαταστήσουν έναν ψυχοθεραπευτή.

Όπως γράφει η Wall Street Journal, το ενδιαφέρον για τα chatbot ψυχικής υγείας αυξάνεται , τροφοδοτούμενο από την πρόοδο της τεχνητής νοημοσύνης να διεξάγει εξελιγμένες συνομιλίες, όμως δεν έχουν καταφέρει ακόμη να αναπτύξουν την ικανότητα να βοηθήσουν τους ασθενείς σε κρίση, δεν προσφέρουν πάντα επαρκές επίπεδο εξατομίκευσης και δεν παρέχουν συμβουλές που είναι εγγυημένα ακριβείς.

Ωστόσο, οι ερευνητές επικεντρώνονται σε ορισμένους από τους βοηθητικούς ρόλους που θα μπορούσαν να παίξουν τα chatbot και η τεχνητή νοημοσύνη στη φροντίδα της ψυχικής υγείας. Για παράδειγμα, τα chatbot δείχνουν πολλά υποσχόμενα για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να προσδιορίσουν αν χρειάζονται φροντίδα και να τους συνδέσουν με τους κατάλληλους πόρους, να ανυψώσουν τη διάθεση των ανθρώπων και να εξασκήσουν δεξιότητες που διδάσκονται στη γνωσιακή-συμπεριφορική θεραπεία.

«Υπάρχει τεράστια ανάγκη για καινοτομία στη φροντίδα της ψυχικής υγείας», λέει η Olga Troyanskaya, καθηγήτρια πληροφορικής και ειδικός στην τεχνητή νοημοσύνη στο Πανεπιστήμιο Πρίνστον, η οποία ηγείται του Princeton Precision Health, μιας διεπιστημονικής πρωτοβουλίας που στοχεύει στη χρήση τεχνολογίας για τη βελτίωση της υγειονομικής περίθαλψης. Ταυτόχρονα, λέει, είναι επίσης σημαντικό να εξισορροπηθεί ο ενθουσιασμός με προσοχή, ειδικά όταν πρόκειται για τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην ψυχική υγεία.

Η ανάγκη της ενσυναίσθησης

Η διεύρυνση της πρόσβασης στη φροντίδα ψυχικής υγείας είναι ζωτικής σημασίας. Σύμφωνα με το Εθνικό Ινστιτούτο Ψυχικής Υγείας, περίπου ένας στους πέντε ενήλικες στις ΗΠΑ, περίπου 60 εκατομμύρια άνθρωποι, εκτιμάται ότι ζουν με μια πάθηση ψυχικής υγείας το 2021. Ωστόσο, σε πολλές περιοχές δεν υπάρχουν αρκετοί ψυχίατροι για να εξυπηρετήσουν επαρκώς τον πληθυσμό ή όσοι είναι διαθέσιμοι δεν αναλαμβάνουν νέους ασθενείς.

Οι προσπάθειες για την αύξηση της πρόσβασης στη φροντίδα ψυχικής υγείας μέσω ψηφιακών εργαλείων, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών πόρων και των εφαρμογών τηλεφώνου, έχουν ξεκινήσει εδώ και χρόνια. Μελέτες δείχνουν ότι οι ψηφιακές παρεμβάσεις μπορούν να βοηθήσουν άτομα με συμπτώματα άγχους, αν και τείνουν να είναι πιο αποτελεσματικές όταν εμπλέκεται και ένας άνθρωπος που επικοινωνεί μαζί τους.

Ωστόσο, ορισμένες παλαιότερες εφαρμογές ψυχικής υγείας είχαν υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης, εν μέρει λόγω των περιορισμένων και επαναλαμβανόμενων απαντήσεων που παρείχαν.

Τα νεότερα chatbots που χρησιμοποιούν τεχνολογία AI είναι ικανά για πιο ανθρώπινη συνομιλία, ανοίγοντας νέες δυνατότητες για εφαρμογές στον τομέα της φροντίδας ψυχικής υγείας. Για παράδειγμα, ορισμένα από αυτά τα νεότερα εργαλεία μπορούν να μιμηθούν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι παρηγορούν ή προσφέρουν ενσυναίσθηση σε σημείο που μπορεί να είναι δύσκολο να διακρίνει κανείς εάν μια απάντηση προέρχεται από άνθρωπο ή τεχνητή νοημοσύνη.

Ωστόσο, ορισμένοι ειδικοί ανησυχούν για την έλλειψη κανονισμών και βέλτιστων πρακτικών σχετικά με τη χρήση αυτής της τεχνολογίας για σκοπούς ψυχικής υγείας. Φοβούνται πως μια πρόταση των chatbot που μπορεί να είναι χρήσιμη για ένα άτομο θα μπορούσε να εμποδίσει ένα άλλο. Μερικοί ερευνητές λένε ότι έχουν παίξει με chatbots με γενετική τεχνητή νοημοσύνη και διαπίστωσαν ότι ορισμένοι αρχίζουν γρήγορα να προσφέρουν συμβουλές, οι οποίες δεν είναι όλες κατάλληλες ή ασφαλείς.

Η προσθήκη μιας προειδοποίησης σχετικά με τους περιορισμούς ενός chatbot μπορεί να μην είναι επίσης χρήσιμη, -όπως εάν ένας χρήστης ρωτήσει πώς να αντιμετωπίσει τις σκέψεις αυτοτραυματισμού και το chatbot να απαντά: «Δεν μπορώ να σε βοηθήσω με την ερώτησή σου. Παρακαλώ αναζήτησε επαγγελματική θεραπεία». Τα άτομα που βρίσκονται σε κρίση συχνά δυσκολεύονται να ζητήσουν βοήθεια, λένε οι ειδικοί, επομένως η απομάκρυνσή τους σε εκείνο το σημείο θα μπορούσε να έχει επικίνδυνες συνέπειες ή να τους αποθαρρύνει από το να αναζητήσουν βοήθεια στο μέλλον.

Ωστόσο, τα chatbots αρχίζουν να παίζουν χρήσιμους ρόλους στην ψυχική υγεία, όπως να καθοδηγούν όσους φοβούνται να αναζητήσουν και να εξυπηρετούν εκείνους που περιμένουν να τους δει ένας θεραπευτής ή που αγωνίζονται να ανταπεξέλθουν μεταξύ των συνεδριών.

Διαβάστε επίσης:

Χρηματιστήριο: Έρχονται νέα φορολογικά κίνητρα

Τα 10 SOS για τις προσυμπληρωμένες δηλώσεις

Λιμάνια, δίκτυα και εφοδιαστική αλυσίδα για να προχωρήσουν τα υπεράκτια αιολικά