THEPOWERGAME
Στα μέσα Δεκεμβρίου του 2023 η Ελλάδα έγινε μία από τις πρώτες, αν όχι η πρώτη χώρα στην Ευρώπη, που ενεργοποίησε ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης για το σύνολο των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Δημοσίου, βάζοντας ένα ισχυρό ανάχωμα στη γραφειοκρατία. Έκτοτε, δεν έχει περάσει ούτε μια ώρα, στη διάρκεια μιας τυπικής ημέρας, που να μην έχει υποβληθεί ερώτημα στο εθνικό AI chatbot, το mAIgov, το οποίο έχει λάβει, μέχρι στιγμής, περισσότερες από 720.000 ερωτήσεις πολιτών, πίσω από το οποίο βρίσκεται μια ελληνική εταιρεία, η UBITECH.
Μάλιστα, από τα τέλη Απριλίου ο ψηφιακός βοηθός απέκτησε και λειτουργίες action bot, εκδίδοντας, για παράδειγμα, ληξιαρχικές πράξεις γάμου για λογαριασμό των πολιτών που τις ζητούν, ενώ πρόσφατα το εθνικό chatbot έπιασε δουλειά στο Κτηματολόγιο. Μάλιστα, εντός του Ιουνίου αναμένεται να τεθεί σε παραγωγική λειτουργία ένα ακόμη chatbot, που θα συνεισφέρει και αυτό με τη σειρά του σε έναν συγκεκριμένο τομέα της ελληνικής οικονομίας.
Πίσω από αυτά τα ορόσημα εκσυγχρονισμού του ελληνικού Δημοσίου βρίσκεται μια ελληνική εταιρεία, η UBITECH, των Δημήτρη Αλεξάνδρου, Παναγιώτη Γκουβά και Θανάση Μπούρα, η οποία, εδώ και περίπου 20 χρόνια, υπογράφει τεχνολογικά success stories, που προέρχονται από… χιλιόμετρα καινοτόμου έρευνας και εμπορικής αξιοποίησής της.
Από τις πιο βαριές υπογραφές που έχει βάλει η ελληνική εταιρεία είναι αυτή στο mAIgov, η λειτουργία του οποίου αποτέλεσε μια τεράστια πρόκληση, καθώς η ομάδα της UBITECH έπρεπε να φέρει την τεχνητή νοημοσύνη στα μέτρα του ελληνικού Δημοσίου και της γνωστής γραφειοκρατίας.
Ομιλείτε ελληνικά
Οι προκλήσεις που κλήθηκε να αντιμετωπίσει η ομάδα της UBITECH, για να βάλει ΑΙ στο ελληνικό Δημόσιο, ήταν πολλές και σε διαφορετικά επίπεδα. «Η ελληνική γλώσσα αποτελεί μία από τις δυσκολότερες τεχνικά και ταυτόχρονα μία από τις ακριβότερες στη διαχείρισή της από το Γλωσσικό Μοντέλο (OpenAI ChatGPT). Έπρεπε να επιτύχουμε μία ισορροπία ανάμεσα στην άρτια τεχνική λύση και το βέλτιστο δυνατό κόστος. Ενσωματώνοντας τις κατάλληλες βιβλιοθήκες λογισμικού, καταφέραμε τη βέλτιστη δυνατή κατανόηση της ερώτησης από τον τελικό χρήστη, ενώ, ταυτόχρονα, επιλέγονται με τον βέλτιστο τρόπο οι πηγές γνώσης της οποίες χρησιμοποιεί το mAIgov για να δημιουργήσει την απάντησή του», εξηγεί στο powergame.gr ο ένας εκ των τριών ιδρυτών και διευθυντής επιχειρηματικής καινοτομίας της UBITECH, Δημήτρης Αλεξάνδρου.
Όπως εξηγεί ο ίδιος, η ανεμπόδιστη και άμεση πρόσβαση του συνόλου των πολιτών στο mAIgov ήταν άλλη μια τεράστια πρόκληση, καθώς ήταν η πρώτη προσπάθεια, πανευρωπαϊκά, που έδινε πρόσβαση σε εθνικό επίπεδο σε έναν από τους ακριβότερους υπολογιστικούς πόρους στον πλανήτη.
«Οι τεχνικές επιλογές που έγιναν, μας δικαίωσαν, καθώς έως αυτήν τη στιγμή το mAIgov λειτουργεί απρόσκοπτα χωρίς να εμφανίσει down-time, ακόμη και στην αρχή λειτουργίας του που δέχθηκε έναν τεράστιο όγκο ερωτημάτων/διαλόγων. Επιπρόσθετα, έως σήμερα το mAIgov έχει δεχθεί πάνω από 2.800 επιθέσεις, προκειμένου να σπάσουν το prompt του και να το οδηγήσουν σε λανθασμένες απαντήσεις ή διαχείρισή του με επιβλαβή τρόπο. Το σύνολο των επιθέσεων έχει αποτύχει, χάρη στην άρτια και αποτελεσματική διαχείριση του prompt του εγκεφάλου του mAIgov», τονίζει ο κ. Αλεξάνδρου.
UBITECH: Στον εγκέφαλο του mAIgov
Για την UBITECH, όπως μας εξηγεί ο κ. Αλεξάνδρου, οι προκλήσεις προφανώς και δεν σταμάτησαν με την ενεργοποίηση του mAIgov, το οποίο έχει ένα σημαντικό «κλειδί» επιτυχίας: τη διαρκή διαχείριση ανανέωσης της βάσης γνώσης, την οποία χρησιμοποιεί ο εγκέφαλος προκειμένου να απαντήσει στα 720.000 ερωτήματα που έχει δεχθεί μέχρι σήμερα.
«Ο αγώνας που γίνεται από την ημέρα που βγήκε παραγωγικά στον αέρα το mAIgov είναι η έγκαιρη ανανέωση της βάσης γνώσης που περιλαμβάνει, μέσω της κατάλληλης διεπαφής που δημιουργήθηκε. Έτσι, είναι δυνατή η άμεση ενημέρωσή της σύμφωνα με τις νέες υπηρεσίες που εντάσσονται στο gov.gr, αλλά και με αυτές που αποσύρονται ή έχουν εποχικό χαρακτήρα. Η εγκυρότητα της βάσης γνώσης είναι εκείνη που επιτρέπει την ορθή απάντηση από τον εγκέφαλο του mAIgov προς τους Έλληνες πολίτες», προσθέτει ο ίδιος.
UBITECH: Πώς θα γίνει ακόμη πιο έξυπνο το Δημόσιο
Ξεπερνώντας όλες τις παραπάνω προκλήσεις, σήμερα το mAigov απαντά στις 24 επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στα αλβανικά, βοηθώντας τους πολίτες εύκολα και φιλικά να εντοπίσουν την υπηρεσία ή τη διοικητική διαδικασία που αναζητούν ανάμεσα στις 1.753 υπηρεσίες του gov.gr και τις 3.356 διαδικασίες του Εθνικού Μητρώου MITOS.
Ήδη είναι πλέον διαθέσιμο το mAigov ActionBot, μέσω της εφαρμογής gov.gr app, με στόχο τη δυνατότητα έκδοσης πιστοποιητικών από το chatbot για λογαριασμό μας. Απαραίτητο συστατικό μιας τέτοιας λύσης αποτελεί η διαλειτουργικότητα με τρίτα συστήματα προκειμένου να καταστεί δυνατή η έκδοση των πιστοποιητικών και η αποστολή τους στη θυρίδα του πολίτη. Επιπροσθέτως, έχει βγει στον αέρα το chatbot του Κτηματολογίου, το οποίο έχει ως βάση γνώσης τις διαθέσιμες ηλεκτρονικές υπηρεσίες που προσφέρονται από το Ελληνικό Κτηματολόγιο.
«Οι καινοτομίες που εισάγει το συγκεκριμένο chatbot αφορούν την επιλογή μιας περσόνας (από 5 διαθέσιμες – ιδιώτης, μηχανικός, δικηγόρος, συμβολαιογράφος, δικαστικός επιμελητής) εφόσον το chatbot χρησιμοποιώντας την ίδια βάση γνώσης καλείται να δημιουργήσει διαφορετικές απαντήσεις ανάλογα με τον αντίστοιχο ρόλο του τελικού χρήστη. Έτερη καινοτομία είναι η ανάκτηση και παρουσίαση πολυμεσικού υλικού (εικόνες) μέσα στον διάλογο όταν αυτές ανακτώνται κατά την απάντηση του chatbot και αφορούν τον εκάστοτε ρόλο και τις αντίστοιχες γραφικές διεπαφές πλατφορμών με τις οποίες αλληλεπιδρούν οι τελικοί χρήστες», σημειώνει ο διευθυντής επιχειρηματικής καινοτομίας της UBITECH.
Πειραματισμός σε LLM μοντέλα
Όσον αφορά την ίδια την ομάδα της UBITECH, έχοντας υλοποιήσει ήδη ένα σύνολο chatbots, συνεχίζει τόσο τον εμπλουτισμό της λειτουργικότητας των προϊόντων ARIÁDNE (infoBot) και TÁLOS (actionBot), αλλά και τη βελτιστοποίηση του PYTHÉA (analyticsBot). Επιπλέον, η ομάδα ΑΙ έχει προχωρήσει τις δραστηριότητες ανάπτυξης αλγορίθμων τεχνητής νοημοσύνης και άλλων πληροφοριακών συστημάτων.
«Επιπρόσθετα, έχουμε ξεκινήσει τον πειραματισμό πάνω σε διαφορετικά LLM μοντέλα, προκειμένου να έχουμε σχηματοποιημένη εικόνα όσον αφορά τις δυνατότητές τους, αλλά και τις διαθέσιμες τεχνικές επιλογές σε ειδικές περιπτώσεις υλοποιήσεων με ιδιαίτερες απαιτήσεις», καταλήγει ο συνιδρυτής της ελληνικής εταιρείας.
Το επιχειρηματικό νήμα της UBITECH
Το νήμα της UBITECH άρχισε να ξετυλίγεται στα τέλη του 2004, όταν οι τρεις ιδρυτές, όλοι Διπλωματούχοι Ηλεκτρολόγοι Μηχανικοί και Μηχανικοί Υπολογιστών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου, συναντήθηκαν στο ίδιο εργαστήριο, εκπονώντας τη διδακτορική τους διατριβή. Οι κοινές τεχνολογικές προκλήσεις των σπουδών οδήγησαν τους τρεις τους, τον Οκτώβριο του 2005, στην ίδρυση μια καινοτόμου εταιρείας πληροφορικής, επικοινωνιών και λογισμικού.
Η UBITECH, στο ξεκίνημά της, δημιουργήθηκε για να παρέχει λύσεις λογισμικού για κινητές συσκευές (ubiquitous devices), πεδίο, το οποίο πολύ γρήγορα διευρύνθηκε για να συμπεριλάβει την υλοποίηση ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων.
Το πρώτο σημαντικό ορόσημο της πορείας της εταιρείας ήρθε το 2010, με τη συμμετοχή σε έναν διεθνή διαγωνισμό για την υλοποίηση της πλατφόρμας ανταλλαγής ληξιαρχικών εγγράφων μεταξύ των κρατών-μελών της Παγκόσμιας Επιτροπής Ληξιαρχικής Κατάστασης. Πολύ σύντομα, η ελληνική εταιρεία ανέλαβε την υλοποίηση της πλατφόρμας ανταλλαγής ληξιαρχικών εγγράφων για τη Δημοκρατία της Αργεντινής, ενώ ταυτόχρονα ενδυνάμωνε την ενασχόλησή με τον τομέα της έρευνας.
Το 2015 η UBITECH ξεκίνησε την υλοποίηση λογισμικού στον τομέα της κυβερνο-ασφάλειας δημιουργώντας και μία αντίστοιχη ομάδα, ενώ τρία χρόνια μετά ξεκίνησε την οργάνωση ενός τμήματος εμπορικών έργων και δραστηριοτήτων, η οποία βαίνει έκτοτε αυξανόμενη.
Χρονιά σταθμός ήταν το 2023, με τη UBITECH να μπαίνει στην εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης και να εμπλέκεται στην υλοποίηση του mAIgov, το οποίο αποτελεί μία από τις πρώτες πανευρωπαϊκά προσπάθειες ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης σε εθνικό επίπεδο.
Διαβάστε επίσης:
Λιμάνι Αλεξανδρούπολης: Επενδύσεις 72 εκατ. στο νέο business plan
Τα 4+1 έργα του ΤΕΕ για την ψηφιακή μετάβαση και την ανθεκτικότητα
Mytilineos: Τη σχεδίαση 50 Meeting Rooms ανέλαβε η Infinitum
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
