THEPOWERGAME
Η Apple ήδη εφαρμόζει μια γενετική λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης, το λεγόμενο Ask, πριν από την ανακοίνωση του λογισμικού iOS 18 για τα iPhone, στο οποίο θα κυριαρχεί η AI. Ενώ προηγουμένως είχε αναφερθεί ότι η εταιρεία σχεδίαζε να χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη στο τμήμα AppleCare στο μέλλον, φαίνεται ότι αυτή η αλλαγή εφαρμόζεται ήδη.
Συγκεκριμένα, σύμφωνα με το MacRumors, η Apple κυκλοφόρησε ένα εργαλείο σαν το ChatGPT που ονομάζεται Ask για τους συμβούλους υποστήριξης του AppleCare. Αυτή η λειτουργία βοηθά τους υπαλλήλους να προσφέρουν ταχύτερη τεχνική υποστήριξη. Το δημοσίευμα αναφέρει ότι αυτό το εργαλείο μπορεί «να δημιουργεί αυτόματα απαντήσεις σε τεχνικές ερωτήσεις που λαμβάνουν από τους πελάτες».
Το Ask αναλύει την εσωτερική βάση δεδομένων υποστήριξης της Apple και βρίσκει την καλύτερη απάντηση σε κάθε ερώτημα. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας σύμβουλος θέλει να μάθει πώς ένας πελάτης μπορεί να ενημερώσει τη συσκευή του στην πιο πρόσφατη ενημέρωση λογισμικού. Σε αυτήν την περίπτωση, το Ask θα προσφέρει γρήγορα μια απάντηση αντί να αναγκάσει τον σύμβουλο να ψάξει σε πολλές σελίδες υποστήριξης.
Στη συνέχεια, ο σύμβουλος πρέπει να βαθμολογήσει την απάντηση ως «χρήσιμη» ή «άχρηστη». Το MacRumors αναφέρει, επίσης, ότι το Ask θα παρέχει στους συμβούλους «αξιόπιστες, ιχνηλάσιμες και χρήσιμες» πληροφορίες. Ωστόσο, αυτό το μυστικό εργαλείο AI είναι διαθέσιμο μόνο σε ορισμένους συμβούλους, με την Apple σχεδιάζει να το διαθέσει σε περισσότερους υπαλλήλους στο εγγύς μέλλον.
Με αυτόν τον τρόπο, η Apple μπορεί να επιταχύνει τα ερωτήματα στο AppleCare με μια έξυπνη χρήση γενετικής AI. Είναι ενδιαφέρον ότι αυτό είναι μόνο ένα μικρό μέρος των εργαλείων AI που αναμένεται να αποτελέσουν μέρος της προσπάθειας της Apple σε αυτήν την τεχνολογία. Οι επερχόμενες εκδόσεις iOS 18 και iPhone 16 αναμένεται να είναι γεμάτες λειτουργίες AI.
Η AI και το Ask της Apple θα κυριαρχήσουν στο iOS 18
Ο Μαρκ Γκουρμαν του Bloomberg, ο αναλυτής Τζεφ Που και το The Information αναφέρουν ότι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη (AI) θα παίξει καθοριστικό ρόλο στο iOS 18 και το iPhone 16. Ορισμένες περιπτώσεις χρήσης της AI της Apple είναι οι εξής:
- Αυτόματη περίληψη και αυτόματη συμπλήρωση χαρακτηριστικών σε βασικές εφαρμογές και λογισμικό παραγωγικότητας (Pages, Keynote).
- Καλύτερη δημιουργία λιστών αναπαραγωγής στο Apple Music.
- Siri (μια μεγάλη συνολική αναμόρφωση με έμφαση στην AI).
- Ολοκλήρωση κώδικα σε μια νέα έκδοση του Xcode για προγραμματιστές.
- Εργαλεία AppleCare για να βοηθάνε τους υπαλλήλους στην αντιμετώπιση προβλημάτων των πελατών.
Κατά την πρώτη συνέντευξη τύπου της Apple για τα κέρδη του έτους, ο CEO της εταιρείας, Τιμ Κουκ, δεν ανέφερε το iOS 18 ονομαστικά. Ωστόσο, μίλησε για την AI δύο φορές, προϊδεάζοντας τις επερχόμενες ανακοινώσεις.
Ο Τιμ Κουκ είπε ότι η Apple θα αφιερώσει «τεράστιο χρόνο και προσπάθεια» στην τεχνητή νοημοσύνη, με λεπτομέρειες να έρχονται αργότερα μέσα στον χρόνο.
«Στιγμές σαν αυτές (η κυκλοφορία του Vision Pro) είναι για αυτό που ζούμε στην Apple. Είναι ο λόγος που κάνουμε αυτό που κάνουμε. Είναι ο λόγος που είμαστε τόσο σταθερά αφοσιωμένοι σε πρωτοποριακή καινοτομία και γιατί είμαστε τόσο επικεντρωμένοι στην ώθηση της τεχνολογίας στα όριά της καθώς εργαζόμαστε για να εμπλουτίσουμε τις ζωές των χρηστών μας», είπε ο Τιμ Κουκ.
«Καθώς κοιτάζουμε μπροστά, θα συνεχίσουμε να επενδύουμε σε αυτές και άλλες τεχνολογίες που θα διαμορφώσουν το μέλλον. Αυτό περιλαμβάνει την τεχνητή νοημοσύνη, όπου συνεχίζουμε να αφιερώνουμε τεράστιο χρόνο και προσπάθεια, και ανυπομονούμε να μοιραστούμε τα λεπτομέρειες της συνεχούς εργασίας μας σε αυτόν τον χώρο αργότερα μέσα στον χρόνο», πρόσθεσε.
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
