Με δύο σημαντικά βραβεία διακρίθηκε η Edenred Ελλάδας στα UX |CX Awards 2023. Η εν λόγω διοργάνωση παρουσιάζει τις εξελίξεις στον τομέα της εμπειρίας πελάτη / χρήστη και επιβραβεύει τις εταιρείες που υλοποιούν καινοτόμες προτάσεις και υιοθετούν αποτελεσματικές πρακτικές.
Στην τελετή απονομής παρευρέθηκαν στελέχη της ομάδας της Edenred, τα οποία και παρέλαβαν τα βραβεία.
Σε ποια κατηγορία ξεχώρισε η Edenred
Η Edenred ξεχώρισε στην κατηγορία Best Use of AI / Machine Learning αποσπώντας Gold βραβείο για την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση που παρέχει, χάρη στη χρήση AI συστημάτων και την αξιοποίηση digital μέσων από τα έμπειρα στελέχη της. Παράλληλα, τιμήθηκε με το Silver βραβείο στην κατηγορία Best in Banking, Insurance & Financial Services για τις λύσεις που παρέχει με στόχο να δημιουργήσει θετική εμπειρία στον πελάτη, διευκολύνοντας το customer journey σε κάθε στάδιο.
Σύμφωνα με την εταιρεία, οι διακρίσεις αυτές επιβεβαιώνουν την αφοσίωση της για συνεχή βελτίωση των λύσεων της μέσα από τη απλοποίηση των διαδικασιών, προκειμένου ο πελάτης να επωφελείται από μια εξατομικευμένη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Oι λύσεις που προσφέρει η πλατφόρμα
Υπενθυμίζεται ότι η Edenred είναι ψηφιακή πλατφόρμα υπηρεσιών και πληρωμών, καθημερινός συνεργάτης για τον επιχειρηματικό κόσμο, που φέρνει κοντά περισσότερους από 60 εκατ. εργαζομένους και 2 εκατ. εμπορικούς συνεργάτες σε 45 χώρες μέσω 1 εκατ. εταιρικών πελατών.
Προσφέρει λύσεις πληρωμών ειδικού σκοπού για σίτιση (παροχές γευμάτων), κίνητρα (δωροκάρτες, πλατφόρμες πιστότητας εργαζομένων), mobility (διόδια, στάθμευση, μεταφορές), και εταιρικές πληρωμές (άυλες κάρτες).
Με δέσμευση στον σκοπό του Ομίλου «Enrich connections. For good», οι λύσεις αυτές ενισχύουν την ευημερία και την αγοραστική δύναμη των χρηστών, βελτιώνουν την ελκυστικότητα και την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων και αναζωογονούν την αγορά εργασίας και την τοπική οικονομία. Ενθαρρύνουν επίσης την πρόσβαση σε πιο υγιεινές διατροφικές επιλογές καθώς και προϊόντα και μετακινήσεις πιο φιλικά και φιλικές προς το περιβάλλον.
