THEPOWERGAME
Διέξοδο σε νέα μονοπάτια εμπειρίας πελάτη μέσα από συνεργασίες και επενδύσεις αναζητούν οι διεθνείς οργανισμοί καρτών, διαπιστώνοντας ηπιότερους ρυθμούς ανάπτυξης στην αγορά του πλαστικού χρήματος. Η Mastercard προβλέπει για φέτος ρυθμό ανάπτυξης 14%, κατά τι χαμηλότερο από το 2023 (15%) -που έως έναν βαθμό αποδίδεται σε φαινόμενο «κόπωσης» της αγοράς, αν και οι τζίροι παραμένουν υψηλοί . Άλλωστε, την περίοδο 2015-2024 οι πληρωμές στην Ελλάδα αναπτύσσονται μεσοσταθμικά με ρυθμό αύξησης 25% ετησίως, στοιχείο που έχει σημαντικά βελτιώσει την κατάταξή της μεταξύ της Ευρώπης των 27, από την τρίτη θέση που ήταν από το τέλος το 2015, στη 18η θέση σήμερα.
Αναφερόμενος στα πεπραγμένα του 2023, ο country manager της Mastercard για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, Παναγιώτης Πολύδωρος, μίλησε για τον συνολικό όγκο συναλλαγών στην ελληνική αγορά, ο οποίος φθάνει τα 62 δισ. ευρώ, με μεσοσταθμική αξία συναλλαγής 27 ευρώ (33 ευρώ στα φυσικά σημεία POS και 25 ευρώ στο e- commerce). Όσο μειώνεται η μέση συναλλαγή, διευκρίνισε, τόσο αυξάνεται η χρήση μικρών συναλλαγών -κάτι που αποτελεί και επιδίωξη των οργανισμών καρτών.
Από πλευράς διείσδυσης των καρτών, ο επικεφαλής του διεθνούς brand μίλησε για μερίδιο 27% στο e- commerce το 2023, μετά το peak που άγγιξαν οι πληρωμές με κάρτα στο ηλεκτρονικό εμπόριο το 2022. «Ακόμη απέχουμε 3-4 ποσοστιαίες μονάδες από άλλες χώρες της ΕΕ», πρόσθεσε ο κ. Πολύδωρος, υπογραμμίζοντας ότι «ο Έλληνας στέκεται ακόμη με σκεπτικισμό απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο».
Με αφορμή την υποχρέωση που έχουν πλέον ταξί, περίπτερα και άλλα σημεία μικροσυναλλαγών να διαθέτουν POS, η Mastercard σχεδιάζει τη λήψη μέτρων που θα κάνουν περισσότερο ανώδυνη οικονομικά την εφαρμογή του μέτρου. Συζητούνται διάφορα σενάρια, μεταξύ των οποίων είναι είτε η επιδότηση της συσκευής POS, είτε η μείωση της προμήθειας για συγκεκριμένη χρονική περίοδο, είτε και η κατάργησή της για μια περίοδο χάριτος. Εξάλλου, η υποχρεωτική χρήση καρτών και σε άλλους χώρους θα αποδώσει δημοσιονομικούς καρπούς. Η επιπλέον χρήση στους ελεύθερους επαγγελματίες οδηγεί φέτος σε επιπλέον φορολογικά έσοδα ύψους 600 εκατ. ευρώ.
Σε ό,τι αφορά τις διασυνοριακές συναλλαγές, ο συνολικός όγκος πληρωμών με κάρτα Mastercard στην Ελλάδα (δηλαδή χρήση καρτών για αγορές στην Ελλάδα με εκδότες τράπεζες του εξωτερικού) προέρχεται κατά 85% από χώρες της Ευρώπης. Ειδικότερα, στο μέτωπο του τουρισμού, όπου η αύξηση συναλλαγών από κάρτες του εξωτερικού στην Ελλάδα ήταν 14%, υπάρχει μετατόπιση της συναλλαγής από φυσικό κατάστημα σε ηλεκτρονικό εμπόριο και μάλιστα με εντυπωσιακή διαφορά: έχει παρατηρηθεί ότι πολλοί επισκέπτες της χώρας μας έχουν προαγοράσει σχεδόν τα πάντα ηλεκτρονικά πριν καν έλθουν εδώ, εξ ου και η διαφορά με το 5% της παρουσίας κάρτας σε φυσικό κατάστημα και… 44% μέσω e- commerce.
Να σημειωθεί εδώ ότι η Mastercard είναι σε συνεργασία με φορείς, προκειμένου να λάβουν πρωτοβουλίες για επέκταση της τουριστικής περιόδου ή υιοθέτηση διαφορετικών ειδών τουρισμού, ώστε να υπάρξει καλύτερη στόχευση και φυσικά να αντικατασταθεί η όποια «κόπωση» παρατηρείται στη χρήση καρτών. Μεταξύ άλλων, στο πλαίσιο μνημονίου συνεργασίας με τον ΕΟΤ, συζητούνται διάφορες δράσεις (σχετικά με διαφημιστική καμπάνια, με application Visit Greece, όπου από κοινού και με τη Eurobank θα υπάρχει πρόσβαση σε συγκεκριμένη πλατφόρμα για πληροφορίες και άλλες υπηρεσίες, Tourist Innovation Hub κ.λπ).
Ως αντιστάθμισμα στις υψηλές προμήθειες -για τις οποίες εν μέρει ευθύνεται το interchange 0,2% που έχει επιβάλει κανονιστικά η ΕΕ-, η Mastercard θα δώσει διέξοδο στους πελάτες της με προνόμια, ώστε να μην είναι η κάρτα μόνο ένα χρηστικό εργαλείο πληρωμής, αλλά να έχει κι άλλα πλεονεκτήματα. Στο πλαίσιο αυτό, το σήμα θα διευρύνει τις συνεργασίες του με διάφορα καταστήματα (όπως σήμερα το skroutz) και θα υπογράψει νέες συμμαχίες με εμπόρους. «Το 2024 θα είναι έτος συνεργασιών σε πολλούς και διαφορετικούς τομείς», είπε χαρακτηριστικά ο κ. Πολυδώρος.
Τέλος, η Mastercard σχεδιάζει άμεσα την υιοθέτηση ενός τύπου πορτοφολιού που θα «κολλήσει» πάνω στο e- commerce, κάτι σαν προσομοίωση των e- wallets (τύπου apple pay), με στόχο να βελτιώσει την εμπειρία πελάτη, παράλληλα με την ύψιστη ασφάλεια της συναλλαγής. Στόχος είναι η εμπειρία του ηλεκτρονικού πορτοφολιού (συναλλαγή με ένα κλικ χωρίς να περνάνε κάθε φορά τα στοιχεία της κάρτας) να είναι διαθέσιμη εντός του 2025, με τις πρώτες επενδύσεις να πραγματοποιούνται φέτος.
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!
