Γ.Δ.
1537.67 -0,12%
ACAG
0,00%
6.01
BOCHGR
-0,39%
5.06
CENER
+1,57%
9.73
CNLCAP
0,00%
7.05
DIMAND
-0,12%
8.18
EVR
-1,34%
1.475
NOVAL
+1,30%
2.33
OPTIMA
+0,31%
12.98
TITC
+1,12%
45
ΑΑΑΚ
0,00%
4.8
ΑΒΑΞ
-0,53%
1.874
ΑΒΕ
-1,09%
0.452
ΑΔΜΗΕ
+0,91%
2.765
ΑΚΡΙΤ
-1,94%
0.76
ΑΛΜΥ
+4,44%
4.23
ΑΛΦΑ
-1,02%
1.7495
ΑΝΔΡΟ
+1,25%
6.5
ΑΡΑΙΓ
+3,66%
11.05
ΑΣΚΟ
-0,61%
3.28
ΑΣΤΑΚ
-0,28%
7.24
ΑΤΕΚ
0,00%
0.655
ΑΤΡΑΣΤ
0,00%
8.76
ΑΤΤ
-1,03%
0.77
ΑΤΤΙΚΑ
-0,46%
2.16
ΒΙΟ
+1,23%
5.75
ΒΙΟΚΑ
0,00%
1.94
ΒΙΟΣΚ
0,00%
1.58
ΒΙΟΤ
0,00%
0.25
ΒΙΣ
0,00%
0.144
ΒΟΣΥΣ
+1,77%
2.3
ΓΕΒΚΑ
+0,35%
1.42
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
+0,54%
18.62
ΔΑΑ
+2,07%
8.266
ΔΑΙΟΣ
+6,98%
3.68
ΔΕΗ
+0,31%
12.85
ΔΟΜΙΚ
-0,68%
2.91
ΔΟΥΡΟ
0,00%
0.25
ΔΡΟΜΕ
-0,82%
0.365
ΕΒΡΟΦ
+0,84%
1.81
ΕΕΕ
-0,18%
33.18
ΕΚΤΕΡ
-0,34%
1.744
ΕΛΒΕ
0,00%
5.2
ΕΛΙΝ
+0,45%
2.22
ΕΛΛ
0,00%
14.2
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
+1,34%
2.265
ΕΛΠΕ
-0,20%
7.535
ΕΛΣΤΡ
+5,66%
2.24
ΕΛΤΟΝ
-1,83%
1.822
ΕΛΧΑ
+0,96%
2.11
ΕΠΙΛΚ
0,00%
0.132
ΕΣΥΜΒ
+0,84%
1.2
ΕΤΕ
-1,35%
8.36
ΕΥΑΠΣ
+0,88%
3.43
ΕΥΔΑΠ
0,00%
5.94
ΕΥΡΩΒ
-2,18%
2.422
ΕΧΑΕ
+2,01%
4.82
ΙΑΤΡ
+3,06%
1.685
ΙΚΤΙΝ
0,00%
0.35
ΙΛΥΔΑ
+0,86%
1.765
ΙΝΚΑΤ
+1,26%
4.81
ΙΝΚΑΤΔ
0,00%
0.0055
ΙΝΛΙΦ
-0,65%
4.58
ΙΝΛΟΤ
+1,87%
1.09
ΙΝΤΕΚ
-0,50%
5.95
ΙΝΤΕΤ
-2,16%
1.13
ΙΝΤΚΑ
+3,57%
3.335
ΚΑΡΕΛ
0,00%
330
ΚΕΚΡ
0,00%
1.33
ΚΕΠΕΝ
0,00%
1.75
ΚΟΡΔΕ
+0,67%
0.451
ΚΟΥΑΛ
+0,58%
1.39
ΚΟΥΕΣ
0,00%
6.16
ΚΡΙ
+0,31%
16.05
ΚΤΗΛΑ
+0,55%
1.82
ΚΥΡΙΟ
-1,48%
1
ΛΑΒΙ
-0,25%
0.791
ΛΑΜΔΑ
-1,67%
7.08
ΛΑΜΨΑ
0,00%
37.2
ΛΑΝΑΚ
0,00%
1.03
ΛΕΒΚ
0,00%
0.274
ΛΕΒΠ
+4,00%
0.26
ΛΟΓΟΣ
0,00%
1.63
ΛΟΥΛΗ
0,00%
3.07
ΜΑΘΙΟ
-0,99%
0.6
ΜΕΒΑ
0,00%
3.76
ΜΕΝΤΙ
-2,61%
2.24
ΜΕΡΚΟ
0,00%
39
ΜΙΓ
-1,41%
2.795
ΜΙΝ
-5,63%
0.486
ΜΟΗ
-0,47%
21.4
ΜΟΝΤΑ
0,00%
3.74
ΜΟΤΟ
-0,18%
2.825
ΜΟΥΖΚ
0,00%
0.66
ΜΠΕΛΑ
+0,15%
25.88
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
0,00%
3.76
ΜΠΡΙΚ
-0,44%
2.25
ΜΠΤΚ
0,00%
0.59
ΜΥΤΙΛ
+0,41%
34.44
ΝΑΚΑΣ
0,00%
3
ΝΑΥΠ
+1,54%
0.79
ΞΥΛΚ
0,00%
0.29
ΞΥΛΠ
0,00%
0.316
ΟΛΘ
0,00%
28.5
ΟΛΠ
+2,33%
30.8
ΟΛΥΜΠ
0,00%
2.55
ΟΠΑΠ
+0,69%
16.09
ΟΡΙΛΙΝΑ
-2,81%
0.76
ΟΤΕ
-0,13%
14.93
ΟΤΟΕΛ
-1,07%
11.08
ΠΑΙΡ
+2,40%
1.065
ΠΑΠ
+1,61%
2.53
ΠΕΙΡ
-0,34%
4.35
ΠΕΡΦ
-0,37%
5.41
ΠΕΤΡΟ
-0,95%
8.38
ΠΛΑΘ
+0,24%
4.16
ΠΛΑΚΡ
0,00%
14.8
ΠΡΔ
-8,57%
0.256
ΠΡΕΜΙΑ
+0,98%
1.236
ΠΡΟΝΤΕΑ
-3,10%
6.25
ΠΡΟΦ
+1,13%
5.36
ΡΕΒΟΙΛ
0,00%
1.675
ΣΑΡ
+0,37%
10.96
ΣΑΡΑΝ
0,00%
1.07
ΣΑΤΟΚ
0,00%
0.028
ΣΕΝΤΡ
-0,28%
0.357
ΣΙΔΜΑ
+1,60%
1.585
ΣΠΕΙΣ
-1,02%
5.82
ΣΠΙ
+3,68%
0.62
ΣΠΥΡ
-8,61%
0.138
ΤΕΝΕΡΓ
-0,20%
20
ΤΖΚΑ
+0,98%
1.55
ΤΡΑΣΤΟΡ
+0,82%
1.23
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
-0,12%
1.64
ΥΑΛΚΟ
0,00%
0.162
ΦΛΕΞΟ
-0,64%
7.75
ΦΡΙΓΟ
-2,11%
0.186
ΦΡΛΚ
-1,01%
3.935
ΧΑΙΔΕ
0,00%
0.58

Interamerican: Διεθνείς συνεργασίες για υποστήριξη πελατών στο εξωτερικό

Οι υπηρεσίες Οδικής και Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας της INTERAMERICAN, που φέτος έχουν διαχειριστεί συνολικά 449.420 περιστατικά κατά το δεκάμηνο Ιανουαρίου – Οκτωβρίου και εξυπηρετούν κατά μέσο όρο 62 κλήσεις την ώρα και στους δύο τομείς, προχωρούν σε νέες συνεργασίες εκτός Ελλάδος.

Αυτό αναφέρει ανακοίνωση της εταιρείας και προσθέτει ότι, η ιδέα γεννήθηκε όταν χρειάστηκε να εξυπηρετηθούν αλλοδαποί τουρίστες (ασφαλισμένοι σε χώρα του εξωτερικού), οι οποίοι αντιμετώπισαν θέμα υγείας ή κάποιο πρόβλημα με το όχημά τους, κατά την παραμονή τους στην Ελλάδα. Οι ιατρικές υπηρεσίες αφορούσαν από μία απλή ιατρική επίσκεψη και μεταφορά του ασθενούς με ταξί ή ασθενοφόρο σε κλινική ή νοσοκομείο μέχρι και διακομιδή με air ambulance από τη νησιωτική χώρα στην Αθήνα ή ακόμη και επαναπατρισμό με stretcher flight ή air ambulance στην πατρίδα τους.

Επιπλέον, απαιτήθηκε εξυπηρέτηση και σε τεχνικές υπηρεσίες τουριστών, όσο το όχημά τους βρισκόταν εκτός κυκλοφορίας. Οι υπηρεσίες αυτές αφορούσαν επιτόπου επισκευή ή απλή μεταφορά οχήματος, χρήση ταξί, διαμονή σε ξενοδοχείο, ενοικιαζόμενο όχημα, παρακολούθηση επισκευής, αλλά και επαναπατρισμό του οχήματος ή και των επιβατών στη χώρα διαμονής τους. Σημειώνεται ότι πρόκειται για υπηρεσίες που αξιολογούνται και τιμολογούνται ανά περιστατικό (αμοιβή φακέλου και χρέωση των δαπανών για τον κάθε φάκελο).

Ξένα περιστατικά

Από το 2014 έως και το 2020 έχουν εξυπηρετηθεί περισσότερα από 27.000 ξένα περιστατικά από τις υπηρεσίες της Οδικής και Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας στην Ελλάδα. Ενδεικτικά, μόνο κατά το 2021 έχουν καταγραφεί ήδη 4.411 σχετικά περιστατικά.

Αξιόλογη χαρακτηρίζεται και η συνεργασία της INTERAMERICAN Βοηθείας από το 2017 με την ARC Europe, η οποία συνιστά εταιρεία «ομπρέλα» για όλες τις ευρωπαϊκές λέσχες αυτοκινήτου (Automobile Clubs). Η ARC έχει συνάψει πανευρωπαϊκές συμβάσεις με τις σημαντικότερες αυτοκινητοβιομηχανίες στην Ευρώπη (Ford, Volkswagen, Seat, Citroen, Peugeot, Opel, κ.ά.), οι οποίες εξυπηρετούνται και στην Ελλάδα, τόσο σε θέματα Οδικής Βοήθειας όσο και σε δευτερεύουσες υπηρεσίες (όχημα αντικατάστασης, έξοδα ταξιδιού ή/και ξενοδοχείου των επιβατών κ.λπ.). Τον Ιούλιο του 2021, η ARC Europe και όλες οι ευρωπαϊκές λέσχες που ανήκουν σε αυτήν αποφάσισαν να εμπιστευθούν την INTERAMERICAN για τα υγειονομικά τους περιστατικά. Αποτέλεσμα ήταν η εταιρεία να διαχειριστεί περισσότερα από 50 ανάλογα περιστατικά υγείας πελατών εξωτερικού.

Η Inez Tissink, Personal Assistance Operator της εταιρείας, δηλώνει σχετικά: «Οι συνεργασίες και ειδικότερα το partnership με την ARC, έχουν ανοίξει τον δρόμο για την ανάπτυξη νέων εργασιών με στόχο την εξαιρετική εμπειρία του πελάτη από τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Πλέον, για τη Βοήθεια έχουμε πρόσβαση σε νέες τεχνολογίες που ήδη εφαρμόζουμε, με διαφορετικές νοοτροπίες και πρωτοποριακούς τρόπους εργασίας και με αποτέλεσμα τη συνεχή βελτίωση και τον εμπλουτισμό των υπηρεσιών».

Πρόσφατα, η INTERAMERICAN ξεκίνησε μία παραπλήσια συνεργασία με την AXA Assistance, που αφορά στην εξυπηρέτηση ξένων τουριστών, αλλά και των αυτοκινήτων Mercedes, Bentley και Porsche, καθώς και των πελατών MAN (φορτηγά, νταλίκες) και Michelin. Η συνεργασία αυτή αναμένεται να αναδείξει ακόμη περισσότερο την ανάγκη διαχείρισης και εξυπηρέτησης περιστατικών.

Τέλος, στην ανακοίνωση της εταιρείας σημειώνεται ότι η εξυπηρέτηση περιστατικών Οδικής και Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας της INTERAMERICAN φέτος βρίσκεται στα ίδια σχεδόν επίπεδα με το 2019, παρ’ όλες τις δυσκολίες της συγκυρίας λόγω της πανδημίας. Ωστόσο, είναι ενθαρρυντικό και αισιόδοξο μήνυμα ότι, σύμφωνα με τις προβλέψεις και τις κρατήσεις που ήδη έχουν γίνει στο εξωτερικό, η Ελλάδα το 2022 αναμένεται να είναι «the place to be» για τις καλοκαιρινές διακοπές πολλών τουριστών, και αυτόματα αυτό συνδέεται με την πιθανότητα να έχουμε πολλαπλάσιες ανάγκες προς διαχείριση.

«Η INTERAMERICAN Βοήθειας διαθέτει ένα μεγάλο στόλο οχημάτων για την εξυπηρέτηση, σε συνδυασμό με σύγχρονη οργάνωση συντονισμού και με χρήση εξελιγμένων εφαρμογών της ψηφιακής τεχνολογίας. Υπενθυμίζεται ότι η INTERAMERICAN, μέσω της συνεργασίας της με ξένες εταιρείες Assistance, εξυπηρετεί επί σειρά ετών και τους δικούς της πελάτες, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό» όπως καταλήγει η ανακοίνωση.

Google News icon
Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!