Δουφεξής προς υπαλλήλους ΕΦΚΑ: Δείξτε επαγγελματισμό

Ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Κ. Δουφεξής καλεί τους υπαλλήλους να δείξουν επαγγελματισμό στην επικοινωνία με τους ασφαλισμένους

ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΔΟΥΦΕΞΗΣ

Αποφασισμένος να βάλει τάξη στον Ενιαίο Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) είναι ο νέος διοικητής Παναγιώτης Δουφεξής. Σε επιστολή που απέστειλε προς το σύνολο του προσωπικού των ταμείων «τράβηξε» εμμέσως πλην σαφώς το «αυτί» των υπαλλήλων που αρνούνται να εξυπηρετήσουν τους ασφαλισμένους. Υπηρεσιακοί παράγοντες εκτιμούν ότι πρόκειται για προειδοποιητική βολή, μια πρώτη παρέμβαση του διοικητή ώστε ο ΕΦΚΑ να λειτουργεί εύρυθμα προς όφελος των ασφαλισμένων.

«Θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών» επισημαίνει χαρακτηριστικά στην επιστολή του προς τους εργαζόμενους ο νέος διοικητής προσθέτοντας ότι «καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ».

Δείτε αναλυτικά την επιστολή του νέου διοικητή του ΕΦΚΑ:  

Αγαπητοί Συνεργάτες,

Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων.

Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες.

Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ.

Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες.

Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας.

Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν.

Διοικητής e-ΕΦΚΑ

Παναγιώτης Δουφεξής

ΙΛΥΔΑ
-3.69%
1.70
AKTR
-6.37%
4.70
ΔΕΗ
-1.76%
13.36
ΜΠΛΕΚΕΔΡΟΣ
-0.26%
3.85
ΕΛΠΕ
-2.95%
7.39
ΠΕΤΡΟ
-5.53%
8.20
ΟΛΠ
-3.01%
37.00
TITC
-4.47%
39.50
ΓΕΚΤΕΡΝΑ
-4.44%
18.50
ΕΥΑΠΣ
-3.28%
3.24
ΛΟΥΛΗ
-3.80%
3.04
ΛΕΒΠ
0.00%
0.22
ΠΡΕΜΙΑ
-2.41%
1.22
NOVAL
-2.86%
2.38
ΙΝΤΚΑ
-6.67%
2.80
ΧΑΙΔΕ
0.00%
0.00
ΔΡΟΜΕ
-4.84%
0.30
ACAG
-2.22%
5.72
ΑΣΚΟ
-3.64%
3.44
ΚΥΡΙΟ
-7.78%
0.83
ΣΑΤΟΚ
0.00%
0.00
ΛΕΒΚ
0.00%
0.00
ΝΑΚΑΣ
-1.33%
2.96
BOCHGR
-4.23%
5.44
ΚΕΚΡ
-7.41%
1.13
ΠΛΑΘ
-2.17%
3.84
ΡΕΒΟΙΛ
-3.36%
1.58
ΕΛΛ
-2.07%
14.20
ΥΑΛΚΟ
0.00%
0.00
ΙΚΤΙΝ
-6.38%
0.32
ΟΠΑΠ
-3.99%
17.57
ΜΥΤΙΛ
-3.60%
39.04
ΔΟΜΙΚ
-6.31%
2.30
ΦΡΛΚ
-3.65%
3.96
ΜΕΡΚΟ
-3.89%
34.60
ΣΑΡ
-4.73%
12.50
ΟΤΟΕΛ
-1.65%
11.90
ΚΡΙ
-1.28%
15.40
ΙΑΤΡ
-3.43%
1.83
ΠΑΙΡ
-11.21%
0.84
ΜΟΤΟ
-4.93%
2.70
ΣΠΕΙΣ
-5.21%
5.82
ΚΟΡΔΕ
-1.61%
0.43
ΠΡΟΦ
0.58%
5.23
ΒΟΣΥΣ
-3.48%
2.22
ΕΛΙΝ
-2.80%
2.08
OPTIMA
-6.91%
14.28
ΑΚΡΙΤ
-1.92%
0.77
ΤΕΝΕΡΓ
0.00%
0.00
ΚΕΠΕΝ
0.00%
1.88
ΔΟΥΡΟ
0.00%
0.00
ΠΡΔ
3.79%
0.27
ΑΑΑΚ
0.00%
0.00
ΑΤΡΑΣΤ
-0.91%
8.70
ΒΙΟΚΑ
-4.66%
1.64
ΠΑΠ
-4.60%
2.49
ΙΝΤΕΤ
-17.59%
0.89
ΠΕΙΡ
-6.75%
4.65
ΜΙΝ
2.10%
0.49
ΕΤΕ
-6.77%
8.65
ΒΙΟΤ
0.00%
0.00
ΑΛΜΥ
-4.88%
4.87
ΤΡΕΣΤΑΤΕΣ
-1.85%
1.59
ΜΕΝΤΙ
-3.21%
2.11
ΜΟΗ
-5.71%
20.14
ΟΛΘ
-1.76%
27.90
ΣΕΝΤΡ
-6.06%
0.31
ΕΕΕ
-2.23%
42.18
ΚΟΥΕΣ
-2.42%
6.05
ΕΥΔΑΠ
-2.23%
5.70
ΜΙΓ
-2.01%
2.69
ΦΛΕΞΟ
-3.33%
7.25
ΦΡΙΓΟ
0.00%
0.24
ΔΑΙΟΣ
-4.31%
4.00
ΦΑΙΣ
-9.67%
3.55
ΛΑΝΑΚ
0.00%
0.90
CENER
-6.89%
8.38
ΝΑΥΠ
-2.23%
0.79
ΙΝΤΕΚ
-4.27%
6.06
ΜΑΘΙΟ
-7.76%
0.59
ΚΑΡΕΛ
-1.28%
308.00
ΑΤΤ
-3.76%
0.72
ΑΤΤΙΚΑ
-3.96%
2.18
ΕΣΥΜΒ
-5.94%
1.03
ΕΥΡΩΒ
-6.84%
2.30
ΚΤΗΛΑ
-1.02%
1.95
ΕΛΣΤΡ
-4.31%
2.00
ΑΔΜΗΕ
-7.10%
2.88
DIMAND
-1.77%
8.31
ΒΙΟΣΚ
-4.15%
1.39
ΑΒΑΞ
-5.92%
1.92
ΕΛΛΑΚΤΩΡ
-4.55%
1.38
ΠΛΑΚΡ
-4.00%
14.40
ΛΑΒΙ
-5.30%
0.75
EVR
-5.01%
1.61
ΓΕΒΚΑ
-4.35%
1.32
ΑΛΦΑ
-6.63%
2.04
ΟΤΕ
-2.77%
15.47
ΜΕΒΑ
-2.38%
4.11
ΑΣΤΑΚ
-0.29%
6.90
ΞΥΛΠ
-10.00%
0.34
ΙΝΛΟΤ
-6.30%
0.94
CNLCAP
-1.43%
6.90
ΑΤΕΚ
3.53%
0.88
ΛΑΜΨΑ
0.00%
0.00
ΕΚΤΕΡ
-3.60%
1.82
ΔΑΑ
-1.71%
8.97
ΑΝΔΡΟ
-2.65%
6.60
ΞΥΛΚ
-3.10%
0.25
ΠΡΟΝΤΕΑ
-1.69%
5.80
ΜΠΕΛΑ
-1.78%
24.32
ΚΟΥΑΛ
-5.88%
1.12
ΕΛΒΕ
-1.89%
5.20
ΤΖΚΑ
-3.40%
1.28
ΕΛΧΑ
-6.44%
1.93
ΑΡΑΙΓ
-3.00%
11.01
ΕΠΙΛΚ
0.00%
0.00
ΜΟΝΤΑ
-1.36%
3.64
ΜΟΥΖΚ
-6.25%
0.53
ΙΝΛΙΦ
-2.87%
4.74
ΟΛΥΜΠ
-4.51%
2.33
ΑΒΕ
-1.86%
0.42
ΛΟΓΟΣ
0.00%
0.00
ΠΕΡΦ
-6.37%
5.29
ΤΡΑΣΤΟΡ
-4.03%
1.19
ΕΛΤΟΝ
-2.16%
1.72
ΣΠΥΡ
0.00%
0.00
ΣΑΡΑΝ
0.00%
0.00
ΛΑΜΔΑ
-3.63%
6.37
AEM
-3.23%
4.19
ΒΙΟ
-6.15%
5.34
ΜΠΤΚ
0.00%
0.00
ΕΧΑΕ
-3.95%
5.11
ΟΡΙΛΙΝΑ
-1.65%
0.78
ΣΙΔΜΑ
-2.76%
1.41
ΣΠΙ
-9.12%
0.52
ΕΒΡΟΦ
-0.28%
1.80
ΜΠΡΙΚ
-2.71%
2.51