Η απότομη μεταβολή στις καταναλωτικές και επιχειρηματικές συνήθειες

Πάνος Θεοδώρου

Πάνος Θεοδώρου, επικεφαλής Τομέα Στρατηγικής & Εμπορικής Ανάπτυξης Small Business Banking της Eurobank.

Η πανδημία του Covid-19 άλλαξε σημαντικά τη ζωή και τις συνήθειες εκατομμυρίων ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Η αναγκαστική επέκταση της χρήσης της τεχνολογίας, όπου είναι εφικτό, στο πλαίσιο των μέτρων για την ανάσχεση εξάπλωσης της πανδημίας, μετέβαλαν απότομα τις καταναλωτικές και επιχειρηματικές συνήθειες και ανέτρεψαν ισορροπίες σε βασικούς οικονομικούς κλάδους, παγκοσμίως.

Η δραστηριότητα που ευνοήθηκε τα μέγιστα από τις νέες συνθήκες είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο:

• 1,77 δισεκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο πραγματοποιούν online αγορές το 2020, αριθμός που προβλέπεται να αυξηθεί στα 2,14 δισεκατομμύρια το 2021^[1].
• Ο παγκόσμιος ετήσιος τζίρος^[2] του e-commerce ξεπερνάει τα 4 τρισ. ευρώ το 2020 και να εκτιμάται πως θα ανέλθει σε €6,5 τρισ. το 2023.
• Αντίστοιχα ο ευρωπαίκος τζίρος σε €717 δισ. και τον αντίστοιχο στην Ελλάδα να φτάνει τα €11 δισ. το 2020.

Η πανδημία επιτάχυνε εξελίξεις, οι οποίες δρομολογούνταν ούτως ή άλλως, για να αποτελέσουν σταδιακά τη νέα πραγματικότητα στην επόμενη δεκαετία. Η πανδημία επιτάχυνε αλλαγές προδιαγεγραμμένες και δημιούργησε πίεση σε όλα τα συστήματα. Κύριο μέλημά μας, όμως, είναι να μπορέσουμε, όχι απλώς να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας, αλλά, κυρίως, να τους δώσουμε τη δυνατότητα να προσαρμοσθούν και να ακολουθήσουν τις νέες αυτές τάσεις, ώστε με τη σειρά τους να εξυπηρετήσουν τους δικούς τους πελάτες. Οι τεχνολογικές εξελίξεις αγγίζουν τους πάντες. Από εκείνον που προσφέρει υπηρεσίες ως τον τελευταίο καταναλωτή. Συνεπώς πρέπει όλοι να έχουν την ευκαιρία να συνεχίσουν να αναπτύσσονται σ’ αυτό το περιβάλλον.

Κατά τη διάρκεια του τελευταίου έτους υπό την πίεση της πανδημίας, το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύχθηκε και αυτό είναι μια εξέλιξη που θα διατηρηθεί και στο μέλλον.Ακολουθώντας την επιτυχημένη στρατηγική των οικοσυστημάτων, η Eurobank ανέπτυξε μια ολοκληρωμένη δέσμη υπηρεσιών για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται, ή σχεδιάζουν να δραστηριοποιηθούν, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τη Business Banking e-Commerce Solutions. Με αιχμή του δόρατος τις λύσεις e–POS και Payment Link, η δέσμη περιλαμβάνει προνόμια και ειδικές εκπτώσεις σε τραπεζικές και μη τραπεζικές υπηρεσίες, προκειμενου να καλύπτει ολοκληρωμένα τις ανάγκες, τόσο των νεοεισερχόμενων, όσο και των ώριμων επιχειρήσεων. To Πρόγραμμα περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία που το καθιστούν ένα ολοκληρωμένο όχημα για την ενίσχυση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων μέσω της ενίσχυσης των ηλεκτρονικών πωλήσεων. Αποτελεί μια πρόταση 360^ο, με προνόμια σε όλους τους άξονες για την κάλυψη τραπεζικών αλλά και μη τραπεζικών αναγκών, καινοτόμες υπηρεσίες και λύσεις για όλα τα στάδια ανάπτυξης μιας επιχείρησης.

Τα οφέλη για τον επιχειρηματία

Μια επιχείρηση που θα ενταχθεί στο Πρόγραμμα, και θα κάνει χρήση των προνομίων της προσφοράς, μπορεί να έχει ένα χρηματικό όφελος από €500 έως και €8.000 το χρόνο, από τις εκπτώσεις και τις προσφορές της Τράπεζας και των συνεργαζόμενων εταιρειών.Το όφελος προκύπτει από τις τιμές που έχουμε διασφαλίσει στους συνεργάτες του Business Banking e-Commerce Solutions, σε σχέση με τις τιμές που θα μπορούσε να πάρει μια επιχείρηση μόνη της, σε υπηρεσίες απαραίτητες για τη λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Ειδικά στις υπηρεσίες που συνδέονται με τις παραγγελίες, πληρωμές, logistics, ταχυμεταφορές, όσο αυξάνονται οι παραγγελίες της επιχείρησης, αυξάνεται και το όφελός της.

Το Πρόγραμμα κινείται στους εξής άξονες:

• Ένα πλήρες φάσμα λύσεων εισπράξεων, που υποστηρίζουν τις online πωλήσεις, πριν ακόμη και από τη λειτουργία του e-shop.

Σε συνεργασία με εξειδικευμένες εταιρίες:

• Δημιουργία e-shop, συμβουλευτικές υπηρεσίες για την ανάπτυξή του και προβολή μέσω digital marketing.
• Υπηρεσίες logistics και ταχυμεταφορών.

με σημαντικές εκπτώσεις και προνομιακούς όρους για τις επιχειρήσεις που θα ενταχθούν στο Πρόγραμμα.

• Τη δυνατότητα χρηματοδότησης της επιχείρησης με προνομιακή τιμολόγηση στα έξοδα αξιολόγησης και στο επιτόκιο των χρηματοδοτήσεων
• Δυνατότητα δωρεάν ενημέρωσης για τρόπους ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού της μέσω του Digital Academy for Business της Eurobank, του ψηφιακού καναλιού γνώσεων, πρακτικών και εμπειριών, για επαγγελματίες και επιχειρηματίες και των workshop του και τη δωρεάν συμμετοχή στα Greca Fridays, τα σεμινάρια του GRECA για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Ασφαλείς online εισπράξεις

Ο κεντρικός άξονας του προγράμματος είναι οι online εισπράξεις:

• Μέσω των πιο σύγχρονων e-pos, με προδιαγραφές που εμπιστεύονται οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, με κάρτα εύκολα και γρήγορα 24X
• Μέσω της υπηρεσίας Eurobank Payment Link, που επιτρέπει online πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών με κάρτα, ακόμη και αν ο έμπορος δεν διαθέτει ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop), αρκεί να δέχεται παραγγελίες μέσω e-mail, τηλεφωνικά ή από άλλο μέσο, (π.χ. social media). Με αυτόν τον τρόπο, έχει πρόσβαση σε ένα νέο κανάλι εισπράξεων, χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε τεχνολογική υποδομή, το οποίο παράλληλα υποστηρίζει ακόμα και δόσεις, προεγκρίσεις, επιστροφές και ακυρώσεις.

Η πληρωμή των πελατών της επιχείρησης ολοκληρώνεται στο ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank, όπου εφαρμόζονται σύγχρονα πρωτόκολλα ασφάλειας, παράλληλα με την ισχυρή ταυτοποίηση του πελάτη (Strong Customer Authentication-SCA) για μείωση του κινδύνου απάτης.

Απόκτηση των προνομίων

Η ένταξη στην υπηρεσία μπορεί να γίνει είτε στο κατάστημα συνεργασίας του πελάτη, είτε συμπληρώνοντας τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος στο www.eurobank.gr.

Για να ενταχθεί μια επιχείρηση στο Πρόγραμμα, πρέπει να έχει με τη Eurobank το e-POS της, ή, αν ακόμη δεν έχει e-shop, την υπηρεσία Payment Link.  Αν τώρα ξεκινάει τη δραστηριοποίησή της στο ηλεκτρονικό εμπόριο, εντάσσεται στα προνόμια της υπηρεσίας όταν κάνει το αίτημα για e-POS.

[1] Πηγή: Convert Group

[2] Μόνο για καταναλωτικά αγαθά

Ακολουθήστε το Powergame.gr στο Google News για άμεση και έγκυρη οικονομική ενημέρωση!